Déménagement Résidence non cuivrée, Fibre only, exclusivité

[NyckSlyder (Auteur du topic)]

Bonjour,
j'ai du nouveau quant à ma situation.
la résidence est désormais fibree par Free. J'ai eu une opératrice hier qui me l'a certifié.

Par contre petit problème. Impossible de déménager mon abonnement actuel dans le nouvel appartement. J'ai pas trop bien compris la raison. Elle m'a donc conseillé de résilier et de reouvrir un abonnement avec exactement le même forfait puis d' envoyer une lettre pour être remboursé des frais...

Est-ce que ça semble correct ?

A+
NS

[In the box]

Pourquoi "impossible" ?
As-tu fait une simulation sur Free en indiquant ton adresse ?
L'expérience générale avec n'importe quel opérateur montre que le dialogue téléphonique mène à des incongruités invraisemblables, il vaut mieux faire tout soi-même par Internet.
Attention, les remboursements par Free sont très aléatoires.
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Delta sur Fibre

[NyckSlyder (Auteur du topic)]

et encore re

Le 3244 vient de me rappeler pour m'expliquer.
J'ai un conseillé qui va s'occupe de mon dossier de déménagement. En fait le déménagemebt Fibre-> Fibre n'est pas opérationel encore. Il n'est qu'en phase de test. Du coup en attendant la procédure c'est résiliation et réabonnement.

Du coup j'ai un conseillé qui a pris en charge mon dossier et avec qui j'ai ouvert l'abonnement et résilié l'ancien et il s'occupera lui meme de faire le remboursement des frais de résiliation.

Edit : j'étais sensé recevoir un mail pour l'ouverture du nouvel abonnement (identifiants de l'espace abonne) et un mail pour confirmer la résiliation de mon ancien abonnement avec les infos pour renvoyer ma box actuelle. Je n'ai toujours rien reçu par contre...

[In the box]

OK, il manque encore la qualité et la performance chez Free quand il s'agit d'une chose que tous les autres FAI savent faire et bien faire depuis longtemps !
Et quid de la portabilité du numéro ?
Si on tient à conserver son numéro il faut donc transiter par un autre FAI !!!!!
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Delta sur Fibre

[NyckSlyder (Auteur du topic)]

J'ai pas demandé pour la portabilité du numéro vu que je ne l'utilise jamais XD C'est simple quand ca sonne sur mon fixe je ne répond pas parce que je sais que c'est du démarchage... personne ne le connait dans mon entourage.

Je me suis surtout inquiété de vérifier que l'abonnement a mes chaines payantes allait bien être coupé automatiquement et surtout savoir comment faire pour re-attacher mes lignes Free Mobile au nouvel abonnement.

Sinon j'ai rappelé parce que je n'avais toujours pas recu les mails, au téléphone la conseillere a essayé de me les renvoyer, ca ne marchait pas XD On a essayé sur une autre boite mail et c'était OK...

Tout est en route !

[NyckSlyder (Auteur du topic)]

Coucou, bon j'ai regardé l'installation de mon appartement. Il semble que le PTO soit déjà installé... Dans le placard electrique... Super pratique...
Dans le coffre électique il y a aussi un DTI (avec un téléphone barré) qui est relié a plusieurs prises Ethernet dans la maison. A quoi sert-il s'il n'y a pas de cuivre dans la résidence ?

[In the box]

Le fameux réseau VDI .
Le DTI sert à distribuer la téléphonie et l'Internet qui sortent de ta box.
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Delta sur Fibre

[NyckSlyder (Auteur du topic)]

Je testerai tout ça quand j'aurai la box et l'Internet.
en espérant que ça aille vite, je suis toujours bloqué en étape 1 depuis mardi...