Baxler93 (Auteur du topic), Posté le: Dim 05 Aoû 2018, 0:55 Sujet du message: (V5) Pertes de connexion et reboots intempestifs
(V5) Pertes de connexion et reboots intempestifs173706159429
Bonjour,
Depuis 24h environ, ma Freebox V5 ne parvient plus à garder une connexion stable.
Une fois que l'heure s'affiche sur la box, la connexion tient pendant 1 ou 2 minutes, mais la box reboote (au niveau de la chenille), puis est reconnecté, puis reboote, etc... J'ai déjà tenté plusieurs fois de débrancher/rebrancher la box, de la laisser refroidir... Sans succès.
Je suis en total dégroupé, ma seule ligne fixe est celle de Free donc mon téléphone fixe est inutilisable pour appeler le 3244.
Je ne sais pas d'où provient cette panne ? Est-ce la box qui est défectueuse ? La ligne ?
Merci d'avance pour votre aide.
EDIT : si déconnexion de la box au niveau du chenillard rapide puis reconnexion en boucle, problème au niveau de la ligne. Un technicien est intervenu au niveau de la borne téléphonique dans la rue et la box s'est remise à fonctionner normalement.
Dernière édition par Baxler93 le Jeu 16 Mai 2019, 22:14; édité 3 fois
mraionette, Posté le: Dim 05 Aoû 2018, 7:22 Sujet du message:
3142827839
Bonjour
Comme cela de but en blanc, il apparaît dans la boule de cristal que cela provient de la ligne ou de la box.
En ce qui concerne le 3244 quand une panne survient, ce n’est pas du téléphone branché sur l’a box qu’il faut utiliser mais un téléphone portable. En effet en cas d’incident aléatoire ou permanent des manipulations devront être effectués souvent des redémarrages de box, malheureusement si appel depuis la box la communication coupe.
Bon dimanche
Baxler93 (Auteur du topic), Posté le: Dim 05 Aoû 2018, 10:16 Sujet du message:
173706159429
Bonjour,
Je n'utilise pas la télévision donc je n'ai pas d'installation CPL.
Je viens de faire un essai avec un autre filtre ADSL entre la box et la prise de raccordement mais même problème, la box ne parvient pas à garder une connexion plus d'une minute. L'heure s'affiche, puis ma chenille réapparaît, et ainsi de suite... à peu près toutes les minutes.
À noter que l'heure qui s'affiche n'est des fois pas bonne, en changeant de filtre, l'heure s'est réinitialisé à 01h01. Il est 01h08 actuellement sur ma box (5 reboots)
Baxler93 (Auteur du topic), Posté le: Dim 05 Aoû 2018, 11:18 Sujet du message:
173706159429
Non il n'y a pas eu d'orages ces derniers jours.
Comment savoir si ma ligne est longue ? J'avoue ne pas du tout être à l'aise avec cette partie technique, et je ne sais pas où chercher ce type d'informations.
La box est toujours relativement chaude, sauf pour autant se brûler les doigts dès qu'on y touche, mais elle est restée débranché toute la nuit donc elle a eu le temps de refroidir, mais même ce matin ça ne fonctionne toujours pas.
J'ai appelé le 3244 ce matin et Un ticket d'incident a été ouvert par Free.
Matcav, Posté le: Dim 05 Aoû 2018, 11:34 Sujet du message:
45764115
Bonjour,
En dégroupage total, tu peux te passer des filtres ADSL qui ne peuvent ajouter que des problèmes.
Sinon je suis d'accord avec le reste des intervenants : interchanger les CPL afin de déterminer si cela provient de l'alimentation.
Edit : tu peux avoir un aperçu de la longueur de ta ligne ici : http://www.degrouptest.com/ _________________ There's no dark side of the moon really, matter of fact it's all dark
Baxler93 (Auteur du topic), Posté le: Dim 05 Aoû 2018, 11:57 Sujet du message:
173706159429
J'ai interchangé les CPL mais c'est toujours pareil.
Par ailleurs, je n'ai pas réussi à avoir les caractéristiques de ma ligne mais seulement une liste de toutes les offres à mon adresse (avec les débits théoriqued).
Baxler93 (Auteur du topic), Posté le: Dim 05 Aoû 2018, 12:09 Sujet du message:
173706159429
Edit (je suis sur mobile je trouve pas le bouton édit, re-edit : j'ai trouvé, fallait juste retourner le téléphone !) : Ma longueur de ligne est de 2390 mètres, affaiblissement 35,85 dB. Je ne suis pas en aérien.
J'ai 3 prises téléphoniques, par contre je ne sais pas ce qu'est une DTI (edit : ma box est rattaché à la prise téléphonique par le câble qui m'a été fourni par Free donc à priori pas de DTI)
Dernière édition par Baxler93 le Dim 05 Aoû 2018, 12:26; édité 2 fois
sicoreme, Posté le: Dim 05 Aoû 2018, 12:55 Sujet du message:
9027484006
Baxler93 a écrit:
Non il n'y a pas eu d'orages ces derniers jours.
La box est toujours relativement chaude, sauf pour autant se brûler les doigts dès qu'on y touche, mais elle est restée débranché toute la nuit donc elle a eu le temps de refroidir, mais même ce matin ça ne fonctionne toujours pas.
Baxler93 (Auteur du topic), Posté le: Dim 05 Aoû 2018, 13:01 Sujet du message:
173706159429
Ça a fonctionné depuis plus de 6 ans sans aucun problème, et je ne saurais pas dire si la box a une chauffe normale ou pas. Le fait est qu'elle chauffe, oui, comme tout appareil électronique et surtout avec les températures actuelles. La chauffe est surtout contenu sur la face supérieure, le reste est à peine tiède. Elle chauffe à peu près autant que mon PC portable, voire un peu moins.
Concernant le reboot, j'aurais dû préciser plus tôt qu'elle reprend au niveau du chenillard rapide, et non du tout début.
On verra si il y a des re-connexion à l'allumage, beaucoup d'erreurs... Si ça tient une minute, tu as le temps de prendre les infos dans le navigateur.
PPTOTO, Posté le: Dim 05 Aoû 2018, 13:33 Sujet du message:
156547143985
Bonjour,
En ces périodes de canicule, ça peux venir aussi coté DSLAM si ce dernier surchauffe un peu. Surtout ceux qui sont dans les armoires de rue en plein soleil.
Est ce que tu as essayer de faire des teste de connexion la nuit quand la température baisse ?
Il faudra laisser refroidir la box 1 ou 2 h et refaire un test.
On verra si il y a des re-connexion à l'allumage, beaucoup d'erreurs... Si ça tient une minute, tu as le temps de prendre les infos dans le navigateur.
Voilà les infos que j'ai récupéré à partir de ton lien. C'est dommage que l'historique ne remonte pas jusqu'à hier
Temps depuis la mise en route 3 heures, 35 minutes
Protocole ADSL2+
Mode Interleaved
Descendant Montant
-- --
Débit ATM 6948 kb/s 833 kb/s
Marge de bruit 10.10 dB 8.00 dB
Atténuation 46.50 dB 26.80 dB
FEC 26983 17976
CRC 966 0
HEC 89 2541
Journal de connexion ADSL :
---------------------------
Date Etat Débit (kb/s)
-- -- --
05/08/2018 à 13:59:13 Connexion 6516 / 833
05/08/2018 à 13:58:26 Déconnexion
05/08/2018 à 13:57:33 Connexion 6549 / 843
05/08/2018 à 13:56:46 Déconnexion
05/08/2018 à 13:56:07 Connexion 6627 / 867
05/08/2018 à 13:55:20 Déconnexion
05/08/2018 à 13:54:43 Connexion 6497 / 852
05/08/2018 à 13:53:57 Déconnexion
05/08/2018 à 13:53:10 Connexion 6391 / 847
05/08/2018 à 13:52:24 Déconnexion
05/08/2018 à 13:51:46 Connexion 6504 / 843
05/08/2018 à 13:51:00 Déconnexion
05/08/2018 à 13:50:09 Connexion 6428 / 843
05/08/2018 à 13:49:22 Déconnexion
05/08/2018 à 13:48:33 Connexion 6472 / 843
05/08/2018 à 13:47:46 Déconnexion
05/08/2018 à 13:46:56 Connexion 6444 / 871
05/08/2018 à 13:46:10 Déconnexion
05/08/2018 à 13:45:28 Connexion 6451 / 864
05/08/2018 à 13:44:42 Déconnexion
05/08/2018 à 13:44:03 Connexion 6566 / 871
05/08/2018 à 13:43:16 Déconnexion
05/08/2018 à 13:42:22 Connexion 6566 / 859
05/08/2018 à 13:41:35 Déconnexion
PPTOTO a écrit:
En ces périodes de canicule, ça peux venir aussi coté DSLAM si ce dernier surchauffe un peu. Surtout ceux qui sont dans les armoires de rue en plein soleil.
Est ce que tu as essayer de faire des teste de connexion la nuit quand la température baisse ?
Il faudra laisser refroidir la box 1 ou 2 h et refaire un test.
J'ai essayé la connexion hier vers 23h, il faisait autour de 26/27° mais avec pas mal de vent donc un air frais, mais ça faisait la même chose. J'ai débranché la box toute la nuit pour qu'elle se repose et je l'ai rebranché vers 9h ce matin, mais comme hier soir.
*** Modération *** Données personnelles effacées *** Modération ***
J-Loo, Posté le: Dim 05 Aoû 2018, 14:45 Sujet du message:
108215100235
Salut, enlève toutes tes infos personnelles (mot de passe Wi-Fi, adresses IP, etc..)
Ta box est sans doute tout simplement « cuite », il est peut-être temps de demander un remplacement. Par ailleurs, si tu es en dégroupé total, il faut impérativement enlever les filtres. Et accessoirement déconnecter les autres prises téléphoniques..
CurtisNewton, Posté le: Dim 05 Aoû 2018, 14:46 Sujet du message:
1346111885
La ligne est peut-être en mode Sérénité, si ce n'est pas le cas, la mettre dans l'espace abonné/Ma Freebox/réglages du ping (changement dans la nuit).
J'ai eu ça chez moi l'année dernière, certainement une ligne qui touchait la mienne ou l'inverse, ça faisait pareil. La box tenait selon les heures et à force l'auto-ajustement à trouver pour que ça tienne. Ça a été réparé sans demande à la Hotline. Comme ça a fini par tenir, j'ai laissé faire. Je n'ai besoin que du Net.
Il y a pas mal d'erreurs depuis l'allumage, donc, ça peut être ce que je viens de dire. Si c'était la chaleur, la box devrait tenir plus longtemps. Comme tu n'as pas de modem pour tester, on ne peut pas faire ça.
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