(V6) Problème de Freeplugs: synchronisation impossible

[olivierpassade (Auteur du topic)]

Bonjour,

je suis sur la V6. Du jour au lendemain impossible de synchro les deux Freeplugs. Celui de ma TV s'est mis au rouge. D'habitude je le prends et je le branche à côté du plug de la box pour les réappairer mais là impossible. Aucun des deux ne veut repasser au vert .. si vous avez des idées je suis preneur.

Le 3244 est injoignable depuis des heures. d'avance je vous remercie.

Pour info j'ai bien rebbot les deux CPL (entre dix et 15 secondes jusqu'à la couleur orange avant de les synchro)

*** Modération *** Déplacé dans " Freebox ". Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[XxxfreexxX]

Bonsoir,

branches les 2 Freeplugs sur une même multiprise puis appuie 15sec sur les 2 Freeplugs en même temps....
attends 30/40 sec puis appui 3sec sur chaques Freeplug pour qu'ils puissent se mettre en mode association (vert/orange)
-si les 2 Freeplugs passent au vert c'est bon
-si les 2 Freeplugs passent rouge appels le 3244 tes Freeplugs sont HS

[Free-inbox]

Bonjour,

Assurez vous d'avoir bien réalisé une réinitialisation comme sur la vidéo suivante : https://www.free.fr/assistance/1353.html#. Puis une association. Le tout sur même multiprise.

Si malgré tout les Freeplugs ne s'associent pas, contactez nous au 3244 de préférence heures creuses ou via le service Face To Free (https://assistance.free.fr/contact/#fvisio) délai d'attente < 2 min.

[olivierpassade (Auteur du topic)]

Merci à vous ce sera donc la Hotline ...