SAV déplorable

Patdu06 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 27 Aoû 2018 Messages: 9

Bonjour,

Je n'ai plus de réseau Internet ni de télé depuis 33 jours. 2 techniciens se sont déplacés et le second semble avoir trouvé un problème au central : un "plots défectueux à remplacer. Cela fait 5 jours que nous attendons cette réparation nécessitant un technicien réseau....

Nous n'en pouvons plus....

Impossible d'obtenir une date ou un délai au 3244... C'est un véritable scandale, aucune information.
Bref je pense véritablement après 6 mois chez Free que : si tu prends Free t'as rien compris!

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 55986

Bonsoir,

Voir sur les forums de l'ADUF. Domaines refusés sur l'ADUF: Hotmail.fr, Hotmail.com, caramail.com, Web.de, jetable.org, fr.st, Gmail.com... Adresse en laposte.net, c'est bon.

Patdu06 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 27 Aoû 2018 Messages: 9

Je ne comprends rien à votre message... et quel lien avec mon problème ?

Une erreur peut être ?

Merci

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 55986

C'est un site avec des techniciens de chez Free, un site officiel. Nous sommes juste une association parlant de Free, rien de plus.

Google aurait donné la réponse directement.

Patdu06 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 27 Aoû 2018 Messages: 9

Super ! Je suis donc véritablement au bon endroit !

Vous allez pouvoir consulter mon dossier et voir qu'il n'y a ni mensonge ni éxagération dans mes propos même s'ils vous déplaisent...

Vous devez donc parfaitement savoir qu'il est impossible d'avoir de renseignement sur les interventions des techniciens Free !

Aidez moi, renseignez moi, prouvez à tous que mes propos sont injustifiés... je ne demande Que ça...

Patdu06 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 27 Aoû 2018 Messages: 9

CurtisNewton j'ai besoin de votre aide et de vos compétences de technicien Free.

Combien de temps faut il pour changer un plot dans un central téléphonique ?

Quel est le délai moyen d'une telle intervention ?

33 jours d'attente vous semble t il un délai raisonnable ?

Merci pour vôtre réponse

Patdu06 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 27 Aoû 2018 Messages: 9

Pas de réponse sur le forum...pas de réponse au 3244 et après on s'insurge de lire un avis déplaisant mais objectif...

CQFD le SAV Free n'est ni efficace ni soucieux de résoudre le problème de réseau d'un client naufragé depuis 33 jours sans téléphone, sans Internet et sans télévision...

Par contre Free continu à prélever mon compte... oui ça cela marche à merveille par contre !

SI TU PRENDS Free T'AS RIEN COMPRIS je persiste et signe jusqu'à preuve du contraire.

Freeleu69 · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 02 Jan 2018 Messages: 421

Ici pas Free officiel où tu écris tes messages, toi y en a comprendre ?

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 8365

Bonsoir,

Ici ce n'est pas un forum officiel de Free et @Curtis c'est juste un bénévole qui aide les autres.

Donc si tu veux t'acharner sur Free, va traîner ailleurs !!! Laughing

Va par exemple sur le compte Twitter ou Facebook de Free. Sinon @Curtis t'a donné la piste de l'ADUF pour rentrer avec les techniciens de Free et pour essayer de trouver une solution.

mpours · Disciple de L'Univers Inscrit le: 03 Mar 2016 Messages: 176

Donc tu as Free car tu n'as rien compris.

CurtisNewton a pris la peine de te dire :

"Nous sommes juste une association parlant de Free, rien de plus"

Et il a même pris la peine de te donner les références de l'ADUF et comment s'inscrire, que veux tu de plus ?

1) Tu n'es pas au bon endroit
2) On t'indique où aller
3) On t'indique comment t'inscrire

Tu peux encore poster ici pour remercier CurtisNewton

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 55986

Pour finir, une intervention au NRA est rapide sauf si gros dégâts (eau, feu...) et aussi, si pas de personnel et/ou manque de matériel.

msg · Geek de L'Univers Inscrit le: 06 Juin 2013 Messages: 2560

Bonsoir ,

Si , si , chez Free tout est compris (les pannes aussi , comme chez les concurrents d'ailleurs) .

Pense à faire une réclamation pour ta panne , tu devrais avoir réparation sur tes prochaines factures .

Patdu06 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 27 Aoû 2018 Messages: 9

Merci a tous pour vos reponses...

Ps j'ai eu des pannes chez Orange par le passé mais je ne suis jamais resté 33 jours en rade sans aucunes nouvelles du FAI... Free est en dessous de tout !

Ils sont d'une incompétence crasse...

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 55986

Tu as posté sur l'ADUF ou pas ?

Patdu06 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 27 Aoû 2018 Messages: 9

Je le ferais dès demain tu peux en être sur... Je suis remonté comme une pendule !

Merci encore pour vos réponses... sincèrement. Et désolé pour la méprise je pensais qu'il y avait des Freehelpers dans le lot... Rien que leur nom Freehelpers est à mourir de rire !