Box bloquée en étape 2

[Yann1881 (Auteur du topic)]

Le 06 Août 2018 mes services ont été coupés.Le 11 août j’arrive à avoir un technicien au 3244...J’ai sois disant fais une demande auprès d’un autre opérateur !!!

On me crée une nouvelle ligne donc.Je rappel quand même le 15 Août 2018 et là on me dit que c’est ni de ma faute ni de la leur bref .... le 21 Août adresse validée par FT et crée le 24 Août avec connexion active !!! Mais non... envois d’un ticket le 26 août,réponse le 27 août,leur matériel est OK ... ils vont procéder à d’autre investigations !!!

Je suis degoute,plus rien depuis 21 jours.

Si en passant par ici ça peu servir et aller plus vite,

Merci ...

*** Modération *** Mise en page éditée *** Modération ***

Curtis Newton

[CurtisNewton]

Bonsoir,

Voir sur les forums de l'ADUF pour des informations. Domaines refusés sur l'ADUF: Hotmail.fr, Hotmail.com, caramail.com, Web.de, jetable.org, fr.st, Gmail.com... Adresse en laposte.net, c'est bon.

[CH56]

Bonjour

"une demande auprès d'un autre opérateur" :

Si vous n'avez rien touché vous-même, vous êtes victime d'un écrasement. Suite à une erreur d'un client lors de sa demande ou à une erreur d'Orange, votre ligne a été attribuée à tort à quelqu'un d'autre.
Free doit demander à Orange (via le Gamot) le rétablissement de votre service, sinon vous perdriez en plus le numéro téléphonique, à ce qu'il me semble.

Il faudrait voir effectivement où ça en est, d'où le conseil de poster sur l'ADUF, où vous avez plus de chance qu'une personne de Free vous contacte pour regarder ce qui se passe.