Mettre Free face à ses responsabilités

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 7649

Bonjour,

La ligne est très parasitée et ça se voit coté marge de bruit.

1 - Il faut bien s'assurer que ça ne vient pas de chez toi. En gros à cause de la présence d'une machine électrique qui parasiterait le signal comme un ballon d'eau chaude, frigo ou halogène en fin de vie. Il faut donc essayer de tout débrancher en laissant que la box, faire un contrôle et allumer tes machines l'une après l'autre jusqu'à trouver la coupable.
2 - Il faut s'assurer que tes prises sont propres en les vérifiant. En gros, pas de condensateur, pas de rouille,... Si tu as un DTI il faut brancher la box sur la prise test du DTI le temps de vérifier.
3 - Il faut changer le réglage de ping sur le site de Free et désactiver la Synchronisation VDSL pour voir ce que ça donne.
4 - Il faut intervertir les alimentations du sevrer et du Player

Si après ça, ça ne donne rien et que ça n'avance pas avec Free, la seule chose que je te conseillerais est de se barrer chez Orange et de leur mettre la pression pour qu'ils te fiabilisent ta ligne. Une fois la ligne fiabilisée, tu pourras revenir chez Free si tu le souhaites.
Si ta ligne n'est pas fiabilisée, tu vas surtout subir le coup du ping-pong entre Free et Orange en restant chez Free. Il vaut mieux traiter directement avec le proprio de la boucle locale cuivre dans ce cas la.

Phil621 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 18 Jan 2018 Messages: 12

Busyspider · Busyspider, Posté le: Dim 16 Sep 2018, 12:37 Sujet du message: 13133 11589

.
et ensuite le 10/09/18 : "une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée ... L'opérateur historique n'a pas encore répondu à cette demande"

Dans ce cas tu as reçu sur ton email de contact un numéro de Gamot qui commence par la lettre S
Le Gamot c'est l'intervention que demande Free à Orange

Regarde sur ton email y compris dans les dossiers SPAM, et si tu n'as rien reçu, c'est qu'aucune demande n'a été envoyée à Orange !

Phil621 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 18 Jan 2018 Messages: 12

Busyspider · Busyspider, Posté le: Dim 16 Sep 2018, 18:57 Sujet du message: 13133 11589

Le souci pour la dernière ligne datant du 10 septembre, c'est que je ne vois pas comment l'opérateur historique pourrait ne pas avoir répondu à une demande... qu'il n'a pas encore reçu Confused

(pas de numéro de Gamot)
Retour vers le futur n'existe pas chez les FAI. (pas encore)

Ou bien c'est une erreur dans le suivi ??

Phil621 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 18 Jan 2018 Messages: 12

Pour le premier passage du technicien de l'opérateur historique du 7 septembre, j'ai eu connaissance de la date du rendez-vous en appelant l'assistance le 3 septembre.

Justement quand je les ai appelé, ils devaient le faire... Bien à tomber !!! Bref,...

Pour cette demande en cours, je les ai appelé le 10 ou 11 pour connaître les suites et pour savoir que voulait dire : FIA.
FIA = Fiabilisation
L'interlocuteur Free m'a dit que Free allait m'appeler courant de la semaine qui vient de passer 5pas eu de nouvelle !).
Ce rendez-vous consiste au passage de deux techniciens.
Un technicien Free niveau 3 et un de l'opérateur historique,... à priori c'est pour une expertise. Il m'a dit que le technicien Free est prêt et n'attend que le retour de celui de l'opérateur historique.

J'attend,... je suppose que eux aussi attendent des nouvelles de l'opérateur historique.

griselidi · Esprit de L'Univers Inscrit le: 18 Avr 2018 Messages: 259

dans mon cas quand j'ai eu un FIA retour de Free et orange ils ont refusé de reparer ma ligne, dans ton cas ca ressemble a un perturbateur vu les crc, d'ailleurs qu'elle est l'attenuation sur degrouptest ou sur ton espace client Free?

Busyspider · Busyspider, Posté le: Dim 16 Sep 2018, 20:02 Sujet du message: 13133 11589

Oui si c'est une expertise, possible que cela ne donne pas de numéro d'intervention.. là je ne sais pas.

Phil621 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 18 Jan 2018 Messages: 12

griselidi · Esprit de L'Univers Inscrit le: 18 Avr 2018 Messages: 259

tu as 9db d'attenuation (affaiblissement )en plus aussi

Phil621 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 18 Jan 2018 Messages: 12

39db

ça veut dire ??? c'est bon, pas bon ?

Merci

griselidi · Esprit de L'Univers Inscrit le: 18 Avr 2018 Messages: 259

sur tes screen on voit ton affaiblissement reel a 48 et tu donnes une attenuation theorique a 39
le max acceptable de difference est 10
donc je trouve que ca fait beaucoup

Busyspider · Busyspider, Posté le: Lun 17 Sep 2018, 10:18 Sujet du message: 13133 11589

griselidi · Esprit de L'Univers Inscrit le: 18 Avr 2018 Messages: 259

qu'est ce qui peut faire monter cette attenuation?

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 7649

Bonjour,

Pleins de paramètres peuvent influer sur l'atténuation :

1 - Le vieillissement et l'oxydation
2 - La proximité de perturbateurs (arbre, éclairage, ....)
3 - Le faite que la ligne soit aérienne ou pas
4 - Mauvais contact
...

Vu le comportement de sa ligne, elle doit être aérienne. Quant au +9db, c'est plutôt dans les normes pour ce type de lignes