problème original, enfin il me semble

[lolonew1 (Auteur du topic)]

Bonjour,
mon frère vient de s'installer dans sa nouvelle maison, neuve. Il vient également d'installer le téléphone fixe, et a souscrit pour cela un abonnement France Telecom. Ce dernier lui a donc fournit un nouveau n° de téléphone fixe qui, comme le veut la règle chez FT, n'était plus attribué à un précédent abonné depuis au moins 6 mois.
Seulement, lorsque mon frère à voulu s'abonner chez Free, cela s'est avéré impossible car le précédent abonné à ce n° de téléphone, bien qu'aillant résilié son abonnement FT, n'a pas résilié son abonnement Free et le paye donc toujour ! Free ne peut donc pas ouvrir un nouvel abonnement pour ce n° de téléphone, et personne, ni FT, ni Free, n'a le droit de communiquer à mon frère les nouvelles coordonnées de l'ancien abonné, si ils les connaissent.
Mon frère n'a donc apparement pas d'autres solutions que de payer un changement de n° chez FT : 15 €, et de recommencer.
Questions : cela est-il également arrivé à l'un d'entre vous ? Y a-t-il un autre moyen gratuit de s'en sortir ? Et si, la poisse continuant, le nouveau numéro qui va être attribué à mon frère pose le même problème : très peu probable, mais bon, comment l'éviter ?
Il me semble que la loi devrait évoluer pour que France Telecom ne puisse pas attribué de n° sur lequel cours encore un abonnement Internet tout de même !

[graudlandre]

[visaster]

Je n'ai pas d'autre sollution à t'apporter que celle tu as formulé, un changement de n° géographique au niveau F.T......

Ce cas est effectivement bizarre... mais dans le genre ce n'est pas le seul !


Ma mère s'est abonné à Free en DT avec portage de son numéro géographique.
Son numéro en 04xxxxxxxx n'est donc plus actif au niveau F.T. mais il reste bloqué et non réattribuable, puisque "porté".

Et bien ça n'a pas empêché F.T. de quand même réattribuer ce numéro à une autre personne !!
et ma mère s'est retrouvée à recevoir des appels à l'attention d'une Madame X !
Et vérification faite, effectivement dans les pages blanches cette dame apparaissait avec en face le numéro porté de ma mère !
(heureusement cette dame n'ayant jamais reçu d'appels (et pour cause, tout arrivait chez ma mère), elle a vite rélisié cet abonnement auprès de F.T.)


Bref, apparemment lorsqu'un numéro n'est plus actif, il arrive que F.T. merdoye dans ses bases de données et réattribue un numéro qui ne devrait pas l'être... pas Glop !!


Peut-être que ton frère peut essayer de négocier auprès de F.T. la gratuité de l'opération de changement de numéro, du fait que F.T. n'aurait pas dû le réattribuer....


(edit : grilled)