Inscrit le: 21 Jan 2007 Messages: 42 Localisation: Dunkerque
0 points
hitle (Auteur du topic), Posté le: Lun 07 Jan 2008, 21:23 Sujet du message: Horaires d'ouverture de la Hotline dégroupé totale de paris
Horaires d'ouverture de la Hotline dégroupé totale de paris34503198
Bonsoir,
Je souhaiterais connaitre les horaire d'ouverture de la Hotline dégroupé totale de Paris.
Inscrit le: 21 Jan 2007 Messages: 42 Localisation: Dunkerque
0 points
hitle (Auteur du topic), Posté le: Lun 07 Jan 2008, 21:57 Sujet du message:
34503198
Merci pour la réponse rapide !
Le problème c'est que je rentre chez moi le plus souvent assez tard chez moi en semaine, c'est pour cela que je souhaiterais connaitre l'horaire exact. Si ils travaillent jusque 19h je suis dans les temps à une demis-heure près
A mon avis il suffit de savoir les horaires de la Hotline avant qu'elle soit ouverte 24h/24.
graudlandre, Posté le: Lun 07 Jan 2008, 22:21 Sujet du message:
81102
Salut,
j'ai lu le post que tu as posté sur le forum de l'ADUF, il semble bien en effet que ta fbx soit défectueuse. Je m'étonne qu'aucun Corp de Free (qui interviennent pourtant régulièrement sur le forum de l'ADUF) ne t'ait répondu, peut-être qu'ils n'ont pas eu connaissance de ton post...
Si tu appelles la hot line dans la journée (je ne suis pas très sûr) entre 9h et 18h, normalement tu devrais tomber sur les hot lineurs de paris; je crois que c'est à partir de 20h et jusqu'au matin que les hot lineurs du Maroc prennent le relai.
Si tu peux, essaye d'appeler de ton boulot, explique bien et clairement ton pb et surtout les tests que tu as effectués qui semblent indiquer que ta fbx est HS, en espérant que le hot lineur que tu auras au tél soit compréhensif et valide l'échange de ta fbx.
Sinon, si tu sais comment faire, tu peux poster un message sur les Newsgroups, là tu auras forcément la réponse d'un Corp (Ptoso), très compétent; en expliquant bien le pb et les tests effectués, lui il va sans pb valider l'échange de ta fbx. _________________ Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
La Freebox sait tout faire, et en plus elle donne l'heure ...
Inscrit le: 21 Jan 2007 Messages: 42 Localisation: Dunkerque
0 points
hitle (Auteur du topic), Posté le: Lun 07 Jan 2008, 23:42 Sujet du message:
34503198
Bonsoir,
Encore Merci pour ces réponses rapide.
Je viens de poster un message sur les Newsgroups p.f.a.degroupage, je n'avais pas pensé le faire avant.
Si je n'obtiens pas de réponse satisfaisante d'ici 2 ou 3 jours je contacterais la Hotline. Dans la mesure ou Paris semble fermer ces portes à 22h30 j'espère tomber sur cette cellule...
Dois-je savoir des choses en particulières ou des astuces avant d'un hypothétique à la Hotline ?
La seule chose que je sais c'est de préparer l'adresse MAC du boitier ADSL car le téléconseillé va surement me le demander.
graudlandre, Posté le: Mar 08 Jan 2008, 0:20 Sujet du message:
81102
hitle a écrit:
Dois-je savoir des choses en particulières ou des astuces avant d'un hypothétique à la Hotline ?
La seule chose que je sais c'est de préparer l'adresse MAC du boitier ADSL car le téléconseillé va surement me le demander.
Il faudra insister et leur faire comprendre que ta fbx est défectueuse, malgré le change du bloc alim et du câble RJ11 elle désynchonise, alors que ton modem sagem fonctionne sans pb.
La hot line va sûrement te demander de tester (si possible) une autre Freebox sur ta ligne. Si tu connais un autre fnaute dans entourage, tu peux juste lui emprunter sa fbx pour la tester chez toi au moment de l'appel à la hot line. A défaut, lorsque tu vas les appeler, garde bien ton modem sagem avec toi, tu pourras le brancher et ils verront qu'il ne désynchronise pas (comme le fait ta fbx). Le tout étant de prouver que ta ligne n'a pas de souci alors que ta fbx désynchronise _________________ Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
La Freebox sait tout faire, et en plus elle donne l'heure ...
spook, Posté le: Mar 08 Jan 2008, 15:55 Sujet du message:
66205924
Salut tout le monde,
La Hot Line de Free est ouverte de 08h à 22h15 du Lundi au Vendredi. La bascule avec Casablanca se fait à partir de 22h15... Autrement joignable le week-end de 09h à 20h mais plus dur...
Inscrit le: 21 Jan 2007 Messages: 42 Localisation: Dunkerque
0 points
hitle (Auteur du topic), Posté le: Jeu 10 Jan 2008, 23:38 Sujet du message:
34503198
Bonsoir,
Merci pour ces astuces.
Pendant mon silence radio j'ai posté sur les Newsgroups et j'ai fini par obtenir l'ouverture d'un Gamot + test de position de la part de Julien S.
On verra ce que ca donne donc, il ma également dit que si après ca le problème persisté (ce qui sera surement le cas donc) de prendre rendez-vous avec un techniciens, j'appellerais donc la Hotline à ce moment là. _________________
graudlandre, Posté le: Ven 11 Jan 2008, 0:09 Sujet du message:
81102
hitle a écrit:
Bonsoir,
Merci pour ces astuces.
Pendant mon silence radio j'ai posté sur les Newsgroups et j'ai fini par obtenir l'ouverture d'un Gamot + test de position de la part de Julien S.
On verra ce que ca donne donc, il ma également dit que si après ca le problème persisté (ce qui sera surement le cas donc) de prendre rendez-vous avec un techniciens, j'appellerais donc la Hotline à ce moment là.
très bien, les NGs c'est efficace (mais pas souvent, parfois les Corps ne répondent pas rapidement), tiens nous quand même informés. _________________ Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
La Freebox sait tout faire, et en plus elle donne l'heure ...
Vous ne pouvez pas poster de nouveaux sujets dans ce forum Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum Vous ne pouvez pas éditer vos messages dans ce forum Vous ne pouvez pas supprimer vos messages dans ce forum Vous ne pouvez pas voter dans les sondages de ce forum
FAQ
Rechercher
Liste des Membres
Groupes d'utilisateurs
S'enregistrer
) apres peut être aussi mais moins sur 
