Suite à un déménagement; box bloquée en étape 2-3

[tdeglaire (Auteur du topic)]

Bonjour,

Suite a mon déménagement maligne a été activé la semaine dernière.
Lorsque j'ai branchée ma Freebox dimanche elle est resté bloqué à l'étape 3. J'ai donc ouvert un ticket incident sur le site de l'assistance Free. Depuis le statut est "Une demande de vérification de nos équipements au noeud de raccordement a été lancé"...

Combien de temps cela va-t-il durer ? Il est impossible de joindre l'assistance au 3244 je me retrouve toujours avec un message disant que mon problème est en cours de traitement et impossible d'avoir un conseiller...

[technicien3130]

Bonjour tdeglaire,
Je vous invite SVP à me transmettre par MP votre numéro de téléphone fixe ainsi que votre identifiant Hotline afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[tdeglaire (Auteur du topic)]

Bonsoir,
J ai été recontacté par Free pour fixer un rendez-vous avec un technicien Free vendredi en espérant qu’il règle le problème.