Freebox en attente de puis le 21 Novembre

[chodaboy (Auteur du topic)]

Bonjour,

Je suis un client fidéle de Free depuis de nombreuses années. Aussi, je préconise Free à tout mon entourage, mais, là, je risque de me faire des ennemis :

J'ai conseillé à une amie de prendre Free le 21 Novembre.

Son enregistrement a bien été pris en compte par Free, et Free lui a envoyé ses mots de passe pour l'interface de gestion, mais elle n'a toujours pas reçu sa Freebox.

Dans le suivi de la commande, elle est toujours à l'étape 1 : Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le mercredi 21 novembre 2007.

Pourquoi est-ce si long ?

Elle a laissé un numéro de téléphone a Free avec la lettre d'inscription, au cas où il y aurai un souci. Si il y a un souci sur son dossier ou avec sa ligne, pourquoi aucun commercial de Free ne la contacte ?

Merci à ceux qui ont des infos sur ce genre de probléme.
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@ ++
Chodaboy

[doubleclic92]

Bonjour,

Je te conseille d'appelé Free avec l'email qu'elle a reçu, et de faire le point complet sur la demmande d'abonnement, il y a certainement une erreur dans les info qu'elle a donnée, numéro de téléphone, adresse du logement précise y compris l'ortographe de la rue ( exemple: " place du berri au lieu de place du berry " avec un I au lieu Y c'est ce qui m'est arrivé ) et insite bien sur les vérifications, une simple erreur d'ortographe peut être la cause du non aboutissement à la construction de la ligne ADSL .....

J'espère que mes conseils aidera ton amie

Joël
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doubleclic92

[bertrand_034]

pouvez vous me communiquer le numero de votre amie en MP, SVP?

j'aurai peut plus d'info