ORTF
Esprit de L'Univers
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ORTF, Posté le: Ven 02 Nov 2018, 13:14 Sujet du message:
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| yannouks a écrit: | | (...) je demanderais bien remboursement à Free pour publicité mensongère... (...) |
Bonjour,
Dans la rubrique "Packs", Free a gardé pendant près de DEUX ANS la mention du Replay pour POLAR et FX après la suppression de ce service.
Quand on a réclamé, soit le retour du Replay soit une baisse du prix du pack, ils bottaient en touche en se repliant derrière une décision du fournisseur, BIS (le Groupe AB), et en affirmant ne rien pouvoir faire, pas la moindre réduction de prix.
Il y a fort à parier qu'ils feront exactement pareil pour une chaîne d'un autre fournisseur, Penthouse ou un autre. Contrairement au service commercial de l'agrume, qui offre une compensation en de tels cas (mois déduit, chaîne offerte 1 mois...) celui de Free s'y refuse systématiquement en se tenant à son tarif catalogue officiel, même lorsqu'il y a préjudice flagrant (coupure du service TV ou d'Internet plusieurs jours, etc). Leur argument : ils sont les moins chers et traitent tous les clients à égalité et sans en avantager seulement certains.
Quant à la diffusion de programmes pornographiques ou violents seulement entre 00h00 et 05h00, c'est non seulement imposé par le CSA mais aussi, je crois, dans la législation sur l'audiovisuel. Et en effet, celle-ci date un peu, on peut tout à fait accéder en Replay à ces programmes en journée et soirée avec exactement les mêmes codes (adulte et parental) que le direct. Or à l'époque, le Replay n'avait pas atteint le niveau d'offre et d'utilisation actuel, notamment pour la VoD.
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UserFBX
Geek de L'Univers
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Messages: 5226
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UserFBX, Posté le: Ven 02 Nov 2018, 19:28 Sujet du message:
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| ORTF a écrit: | | Leur argument : ils sont les moins chers et traitent tous les clients à égalité et sans en avantager seulement certains. |
C'est un faux argument. Sous-prétexte que c'est moins cher, on écrit des mensonges pour capter plus de clients, clients qui n'auraient jamais souscrit si les informations communiquées par le diffuseur étaient exactes.
Il s'agit ni plus ni moins de publicité mensongère.
C'est sûrement sans engagement, vous résiliez et vous allez sur T*k*f.com pour du gratos H24 ou sur ba*gbr*s.com (10 €/mois pour un abonnement annuel) sans règle CSA.
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