(Mini 4K) Fort soupçon de boîtier Server HS

[maxysbak33 (Auteur du topic)]

Bonjour à tous,

Abonné de longue date à Free, ce soir en rentrant chez moi pas d'Internet et une box qui boucle entre étape 2 et 3.
J'ouvre un ticket incident depuis l'aide en ligne aujourd'hui soit le 5/11 à 18h05.Je débranche ma box ayant constaté des températures élevées (entre 60 et 75°C) depuis l'interface mafreebox.

Je tente 1h plus tard de démarrer la box (on sait jamais) la box s'allume, l'écran de chargement Free va jusqu'au bout puis étape 1 s'affiche puis la box s'eteint et se rallume jusqu'à l'étape 1 et s'éteint et ainsi de suite.
J'ai fait le test en étant branché a la prise réseau et sans prise réseau.

Je pense donc fortement à une défaillance de mon boîtier. C'est la première version de la Mini 4K (r1).

Mon soucis c'est que le ticket incident est ouvert pour une boucle entre l'étape 2 et 3 alors que maintenant je ne peux même plus arriver à cette étape. J'ai peur que cela ralentisse encore plus ma prise en charge puisque le ticket ne correspond plus à mon problème.

Que me conseillez vous ? Je ne peux pas ouvrir d'autre ticket, le 3244 je n'arrives pas à tomber sur autre chose que le robot. Je peux tenter la visio par Free mais est-ce possible ? Il existe un freecenter dans la ville, mais vont-ils m'aider où me renvoyer vers le 3244 ?

D'avance Merci. (On est bien bête sans Internet).
Message envoyé grâce à la 4G de Bouygues...

[bruno92600]

Salut
j'ai eu ce probleme il n'y a pas longtemp et bien ça venait de l'alimentation
donc essaye avec une autre alimentation

[Necromanicus]

Si la box reboot electriquement, c'est l'alimentation qui est HS. A tester avec une autre alim de la même puissance.

[maxysbak33 (Auteur du topic)]

Merci c'était effectivement lalim. J'ai récupéré celle du Player et ça a fonctionné.
Maintenant, que dois-je faire vis à vis de Free pour récupérer un nouveau bloc d'alimentation ?
Merci encore.

[J-Loo]

[Skippy69]