Ligne Free coupée

Alex8150 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Nov 2018 Messages: 12

Bonsoir,

Cela fait 1 mois qu’Orange m’a coupé ma ligne et aujourd’hui je suis désabusé sur leur incompétence. Pour faire court, le ticket a été ouvert le 02/10 et depuis le 12/10 et l’intervention d’un technicien Free, le ticket n’a pas bougé. En clair Orange ne répond pas aux demandes de Free qui sont plus que nombreuses ni au miennes qui les somme de régler ce problème (et je sais qu’ils s’en foutent).

À chaque appel on doit me rappeler mais j’attends et rien. Le dossier était dans les mains d’une personne du service qualité qui m’a promis un rétablissement dans 24 à 48h, hormis à ce jour rien et j’apprends qu’orange n’a toujours rien fait. Je suis complètement énervé contre eux et j’aimerais savoir quel recours je peux avoir contre eux

Dans l’attente

Cdt

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

Bonsoir,

Coupée ? A cause d'un slamming ?

Une erreur ?

Des travaux ?

Alex8150 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Nov 2018 Messages: 12

Bonsoir,

Certainement une erreur, on suppose que les ancianciens propriétaire étaient chez Orange et qu’ils ont résilié et qu’Orange ne s’est pas préoccupé si une autre personne avait pris la ligne. Bref c’est un sac de noeud

Busyspider · Busyspider, Posté le: Mer 07 Nov 2018, 0:21 Sujet du message: 13133 11589

Alex8150 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Nov 2018 Messages: 12

Bonjour,

On a utilisé l’adresse de la maison pour s’inscrire chez Free

Busyspider · Busyspider, Posté le: Mer 07 Nov 2018, 8:51 Sujet du message: 13133 11589

Donc je suppose une demande en construction de ligne (comme s'il n'y avait pas de ligne sur cet accès)
Déjà si l'ancien occupant avait un accès Internet (ou ligne fixe) ce n'était pas la bonne demande Confused

Pas de division de terrain ? car souvent l'erreur vient de cela.

J'essaye de comprendre d'où vient la coupure ...

Alex8150 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Nov 2018 Messages: 12

Oui une construction de ligne(écran d’etape 1 a 6) avec demande auprès de FT. Nous sommes deux maisons sur le même terrain

Busyspider · Busyspider, Posté le: Mer 07 Nov 2018, 9:29 Sujet du message: 13133 11589

Alex8150 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Nov 2018 Messages: 12

Pourtant nous sommes deux maisons avec deux numéros diffèrent. Et ça n’a jamais posé de problèmes avant

Busyspider · Busyspider, Posté le: Mer 07 Nov 2018, 10:10 Sujet du message: 13133 11589

Alex8150 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Nov 2018 Messages: 12

Oui deux numéros différents pour la même adresse, ce sont deux maisons sur le même terrain mais avec deux numéros différents

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

Je dirais de voir sur les forums de l'ADUF. Domaines refusés sur l'ADUF: Hotmail.fr, Hotmail.com, caramail.com, Web.de, jetable.org, fr.st, Gmail.com... Adresse en laposte.net, c'est bon.

Il y a des techniciens de Free. Bien tout expliquer en mettant le lien vers ce topic.

Alex8150 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Nov 2018 Messages: 12

Les adresses lives.fr aussi ne sont pas acceptés ?

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

Heureusement que si.

Alex8150 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Nov 2018 Messages: 12

Écoutez non, il m’indique que l’adresse mail a été bannie