(Fibre) Problème d'activation de connexion

[Lodg (Auteur du topic)]

Bonjour,

J'ai souscrit à Free le 16 octobre 2018 et encore aujourd'hui je n'ai toujours aucun service. Ni télé ni téléphone ni Internet sans aucun suivi du service client ( ils me disent que ma réclamation est en cours de traitement).

Je précise que j'habite à Paris, que mon immeuble est équipé en Fibre depuis des années et que avant Free j'avais une connexion Fibre qui fonctionnait chez un concurrent.

Toute la famille a déjà mangé sa 4G compris dans les forfaits téléphoniques là on ne sait plus quoi faire ça devient carrément handicapant pour notre vie sachant que mes enfants sont au lycée.

Voilà je voulais partager avec vous mon expérience Free

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[Patatos@dit_Jojo]

Bonjour,

Le fait que vous étiez connecté en "Fibre" auprès d'un concurrent, ne signifie pas que tous les autres la proposent à votre domicile.

Lors du test d'éligibilité par l'adresse, sur le site free.fr, aviez vous bien lu une éligibilité aux offres Fibre optique?

Quel est l'état d'avancement de la construction de votre ligne?

Vous avez un suivi sur votre espace client en ligne.

[Lodg (Auteur du topic)]

Bonjour

Merci de votre réponse

Ma ligne est opérationnelle et je suis éligible Fibre....

[CurtisNewton]

Bonjour,

Ça veut dire que ça marche maintenant ?

Il faudrait répondre aux questions de la console de gestion...

[Lodg (Auteur du topic)]

Non. Je suis éligible. Ma connexion est active.

Ma box est bloqué sur l'étape 2 depuis le 2 novembre.

*** Modération *** Mise en page éditée *** Modération ***

Curtis Newton

[Patatos@dit_Jojo]

Il faudrait relancer auprès d'un corps Free.

Vous aurez plus de succès auprès du forum de l'ADUF.
Certaines nom de domaine (Gmail, Hotmail, email jetable, etc) ne permettent pas de s'inscrire au forum. Privilégiez un email Free/la poste.

N'oubliez pas d'indiquer, dans ce sujet, un lien de votre demande sur le forum de l'ADUF.