problemes depuis quelques mois avec Free

[steronais59 (Auteur du topic)]

Bonjour à tous et à toutes,

Merci de m acceuillir sur le site

je viens vers vous pour une aide, et j espere de tout coeur trouver une solution

je ne suis pas doué en informatique je vais donner renseignements mais si vous en voulez d autres dites le moi
voila mon souci

etant chez Free depuis plus de cinq ans jamais eu de souci
je precise j ai la revolution

mais voila depuis quelques mois beaucoup de freez et bug niveau TV
solution debrancher la box et redemarrer etape 1 etc
de plus je ne fais que telephoner a Free et ils me disent pas de probleme

pour eux j ai 25 megas OK je doute un peu mais bon

ensuite je fais des test avec Speedtest
la journée au mieux 12 megas le soir entre 2 et 3 megas

Wifi n en parlons pas
je vous donne aussi renseignements ci dessous


Raccordée actuellement en offre : Dégroupage total
NRA : COM59
Longueur : 1011 mètres
Affaiblissement : 15 dB
Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox

je precise aussi que pour la TV je suis en Ethernet

et le week-end impossible de regarder une emission sans freez


pour info ce matin j ai telephoné a Bouygues ils me disent maximum 16 megas si je vais chez eux

de ce fait n y connaissant rien je me demande que faire

a part ce souci la jamais d ennui avec Free

je voulais aussi changer ma box comme je l ai depuis 5 ans je pensais que cela pourrait venir de la, mais Free ne veut rien savoir comme leur test est bon il ne voyent pas l interet de changer

donc je me retourne vers vous pour savoir si vous pouvez m aider

en vous remerciant à l'avance pour votre aidez

[Busyspider]

Bonsoir

Idem même réponse qu'ici pour l'IP à masquer .
https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?p=616317#616317

et c'est inutile de poster à 2 endroits différents sur un forum ... çà ne sert à rien

[CurtisNewton]

Doublon.

https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?p=616314#616314

Clos.