Adresse mail Alice piratée

[pistou13 (Auteur du topic)]

Bonjour,

Suite au piratage de mon compte facebook que j'ai suspendu,mon adresse mail en @aliceadsl.fr a été également piratée.

Comme cette adresse mail n'est pas gérée par mon compte Free,je n'ai pas pu demander un autre mot de passe.Le service client m'a renvoyé sur le service client d'Alice qui m'a fait envoyer une demande de recuperation sur dl.free.fr avec copie de ma CNI mais pas de nouvelles.Quelqu'un aurait-il une autre solution SVP? Merci

[Busyspider]

Bonsoir

La procédure complète détaillée ici (et elle ressemble à ce que tua s fait en plus précis) mais c'est la bonne procédure, il n'y en a pas d'autre.

https://www.aduf.org/viewtopic.php?t=283162

Que ce soit une adresse Alice ne change rien à l’histoire, c'est de toutes manières Free qui en est le gestionnaire.

[pistou13 (Auteur du topic)]

Bonjour Busyspider.OK Merci

[pistou13 (Auteur du topic)]

Bonjour,pour information,j'ai reçu hier après-midi un message de Free/recuperation de compte avec un mots de passe
pour récupérer mon compte Alice.Cordialement

[Busyspider]

Bonjour

Super alors si récup du compte.

[Pierre6315]

Bonjour,

Je me suis aussi fait piraté mon mail aliceadsl mais quand j'envoie un mail à recupcompte@free.fr, j'ai une réponse comme quoi l'adresse n'existe pas.

Faut il envoyer ce mail via dl.Free? Je ne comprends pas bien comment cela fonctionne

Merci de votre aide

[Busyspider]

Bonsoir

L'adresse recupcompte a été désactivée (par Free) car trop de demandes qui étaient hors sujet.

Il faut passer par les autres procédures en particulier les Newsgroups

[Pierre6315]

Bonjour,

Et comment faut il faire?

[menelas29]

Bonsoir,

https://www.free.fr/assistance/541.html