Erreur 22 affiché depuis 2 jours sur la box

[Barco (Auteur du topic)]

Bonjour,

Depuis des mois, le débit de ma Freebox dépasse rarement le 3mb/s après de multiples interventions Free ou Orange plus rien ne fonctionne et erreur 22 s'affiche depuis 2 jours. Du fait d'un ticket d'incident ouvert depuis des mois impossible de contacter Free ni orange qui ne possède apparemment plus le dossier je me demande quoi faire.

Cordialement

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[CurtisNewton]

Bonjour,

Sur une Freebox V5, c'est normalement une erreur de mémoire flash, faire une hard reboot de la box ADSL.

https://www.freenews.fr/freenews-edition-nationale-299/tutoriels-172/reboots-et-hard-reboots-6314

[Barco (Auteur du topic)]

Merci, mais cela ne marche pas non plus, la box reste bloquée !

[frederic76]

Et en débranchant la fiche d'alim sur le serveur et en laissant reposer disons 1h au moins le temps que ça refroidisse, puis rebranches, ça fonctionne mieux ?

Dans tous les cas, contactes Free pour échange.

[Barco (Auteur du topic)]

Merci bien mais même en laissant débranché toute une nuit cela ne fonctionne pas. J'ai déjà essayé plusieurs fois de contacter Free mais c'est impossible car nous avons un ticket d'incident ouvert... J'ai changé le téléphone, j'ai essayé par visio-assistance, impossible de les joindre aujourd'hui ça fait deux fois que Free appelle et dès que je décroche, ils raccrochent. C'est à se taper la tête contre les murs!

[CurtisNewton]

Voir sur les forums de l'ADUF. Domaines refusés sur l'ADUF: Hotmail.fr, Hotmail.com, Live.com, Live.fr, caramail.com, Web.de, jetable.org, fr.st, Gmail.com... Adresse en free.fr/laposte.net, c'est bon.

Il y a des techniciens de Free.

[frederic76]

Le ticket ouvert est déjà pour ce problème là où c'est pour autre chose ?

[Barco (Auteur du topic)]

Meric à vous! Le ticket ouvert concerne le manque de débit mais pas l'erreur 22!

[frederic76]