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(Delta) Bug sur le choix des accessoires
 

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   Univers Freebox Index du Forum -> Freebox One et Delta



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N92
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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N92
(Auteur du topic), Posté le: Sam 12 Jan 2019, 18:48    Sujet du message: (Delta) Bug sur le choix des accessoires (Delta) Bug sur le choix des accessoires 182572 167185
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Bonjour à tous,

J'ai demandé ma migration le 4/12/18 et ai reçu le sms le 9/01/19 au soir pour le choix des accessoires (j'ai coché DD + pack sécurité). Ce matin, UPS m'a informé que je serai livré le lundi 14.

En allant aujourd’hui sur mon espace abonné afin d'activer Lekiosk / Netflix etc... j'ai eu la désagréable surprise de lire "Vous ne disposez pas de pack sécurité associé à votre Freebox".

Afin de m'assurer que je recevrai bien lundi le pack sécurité et le DD que j’ai commandés, j'ai appelé Free qui m'a appris que suite a un bug de leur part (une mauvaise manip de ma part est a écarter car je suis sûr et certain d'avoir bien coché les 2 cases) je ne recevrait pas les accessoires commandés et que je devais attendre gentiment que la boutique Freebox delta ouvre (sans me donner de date, c'est a dire peut être en 2020...) pour acheter a 99 euros le pack sécurité et le DD.

En effet, le free-helper m'a appris que l'annonce du 8 janvier stipulant que l’'opérateur allait rembourser les frais d’activation de 99€ (qui correspondent depuis le 12 décembre au pack sécurité et du disque dur) a été mal comprise et que toutes les personnes ayant choisi des accessoires seront débitées dans leur prochaine facture de 99 / 59 ou 40 euros.

Sur les forums de discutions, de nombreuses personne ayant fait le choix des accessoires à partir du 9 janvier sont dans le même cas, c'est à dire qu'elles ont reçu (ou vont recevoir) leur delta sans DD et pack sécurité alors qu'elles sont sûres d'avoir cochés les 2 options.

Arrow Par conséquent, Je propose de faire une pétition afin d'obliger Free a nous fournir en priorités nos accessoires non livrés suite au bug de leur site, sans attendre l’'éventuelle ouverture de la Boutique qui risque d'avoir lieu dans plusieurs semaines voir mois.
 
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frederic76
Geek de L'Univers


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frederic76, Posté le: Dim 13 Jan 2019, 0:32    Sujet du message: 67278 61148 Répondre en citant

Maintenant on trouve des pétitions pour tout. A quand la pétition pour la couleur du pq ?  
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melleray
Hobbit de L'Univers


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melleray, Posté le: Dim 13 Jan 2019, 10:46    Sujet du message: 3848 3561 Répondre en citant

frederic76 a écrit:
Maintenant on trouve des pétitions pour tout. A quand la pétition pour la couleur du pq ?


Quelle couleur peut convenir dans ce cas ?
https://www.youtube.com/watch?v=GtUkvUGEHQg
 
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N92
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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N92
(Auteur du topic), Posté le: Dim 13 Jan 2019, 11:24    Sujet du message: 182572 167185
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Bravo frederic76 : c'est très constructif comme réponse....
J'imagine que tu as reçu tes accessoires toi
 
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frederic76
Geek de L'Univers


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frederic76, Posté le: Dim 13 Jan 2019, 13:51    Sujet du message: 67278 61148 Répondre en citant

N92 a écrit:
Bravo frederic76 : c'est très constructif comme réponse....
J'imagine que tu as reçu tes accessoires toi


Je suis avec la v6, pas fou moi
 
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patrick2000
Hobbit de L'Univers


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patrick2000, Posté le: Dim 13 Jan 2019, 22:32    Sujet du message: 51899 46792 Répondre en citant

N92 a écrit:
Bravo frederic76 : c'est très constructif comme réponse....
J'imagine que tu as reçu tes accessoires toi



Moi aussi il me manque mon disque dur
et aussi le module de sécurité regarde a l'arrière de la box serveur

il y a le module sécurité et le module 4g regarde sil sont bien la
sinon le SAV
 
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N92
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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N92
(Auteur du topic), Posté le: Dim 13 Jan 2019, 22:51    Sujet du message: 182572 167185
Répondre en citant

Citation:
Moi aussi il me manque mon disque dur
et aussi le module de sécurité regarde a l'arrière de la box serveur

il y a le module sécurité et le module 4g regarde sil sont bien la
sinon le SAV


Merci pour ces infos, je vais vérifier demain
 
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