Freebox bloquée en étape 2, mais ligne OK avec un modem

[anke (Auteur du topic)]

Bonjour,

Après trois semaines de bons et loyaux services la Freebox affiche étape 2.

Redémarrage : idem
Vérification branchements : RAS
J'ai donc ressorti le modem de secours TP-Link : connexion sans problème. L'assistance par chat me demande après ouverture d'un ticket d'incident de laisser la Freebox branchée et dans ce cas de rester sans connexion aucune.

Comment faire pour joindre l'assistance et lui donner des détails...

Merci de votre aide

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[CurtisNewton]

Bonjour,

Si par Face2Free, ça ne marche pas non plus:

voir sur les forums de l'ADUF. Domaines refusés sur l'ADUF: Hotmail.fr, Hotmail.com, Live.com, Live.fr, caramail.com, Web.de, jetable.org, fr.st, Gmail.com... Adresse en free.fr/laposte.net, c'est bon.

Il y a des techniciens de Free.

[chrispas]

Bonjour,

- essaie d'intervertir le Freeplug du Player avec celui du Serveur.
- avec ton "modem de secours", tu as fait l'essai avec le même câble téléphonique que celui de la Freebox (Té/RJ11) . Ce câble a eu des défaillances à une époque. Ne pas oublier de virer le filtre ADSL en dégroupage total.
Après si pas de mieux, c'est bien la Freebox qui est HS !

[anke (Auteur du topic)]

Bonjour
Oui j'ai changé le câble et essayé avec l'alimentation du Player toujours étape 2.
J'ai profité d'un déplacement en ville pour tester sur une ligne Bouygues idem étape 2.
J'aurais aimé pouvoir contacter l'assistance pour compléter les infos mais après dépôt d'un ticket il faut attendre.
Merci et bonne soirée