Freebox bloquée à l'étape 2

axl CDC · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 25 Avr 2011 Messages: 2

Bonjour,

J'ai le même problème que plusieurs posteurs précédents. Ce matin, la Freebox a soudain cessé de fonctionner, alors qu'elle marchait très bien auparavant. Depuis, quoi que je fasse, elle reste bloquée à l'étape 2. J'ai pris un ticket via l'assistance en ligne.

Savez-vous combien de temps je dois attendre maintenant? Que va-t-il se passer? Les gens de Free vont me contacter directement? Dois-je moi-même essayer de les joindre par téléphone? Un technicien va-t-il passer et si oui dans combien de temps? Ca peut se résoudre tout seul?

Merci beaucoup pour vos réponses!

ricky83560 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Fév 2019 Messages: 3

Salut

même chose pour moi depuis le 1/02 14h. Ouverture de l'incident et depuis pas grand chose...

as tu eu des nouvelles?

ricky83560 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Fév 2019 Messages: 3

Toujours pas de nouvelles. 5 jours après l'incident...

ricky83560 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Fév 2019 Messages: 3

14 jours... toujours pas de "bonnes" nouvelles.

Les techniciens via la face To face sont incapables de donner une réponse qui tienne la route. Un coup ils disent qu'ils ont réparé un problème Free et juste après c'est de la faute d'Orange...

vivement le changement d'opérateur