Déconnexions intempestives...

Cheks · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Fév 2019 Messages: 4

Bonjour,

depuis le 24/11/2018 ma box se désynchronise aléatoirement surtout quand t-il y à du vent a cause d'une ligne abimé / brulée (j'ai les photos) que j'ai montré a orange qui de leur coté m'ont dit qu'il faillais que ce soit Free en personne qui fasse la demande à France telecom (orange) pour la réparation de cet ligne en question car il ne répare pas quand la demande vient directement de particulier a moins d’être chez Orange....

depuis j'enchaine les tickets et cela se répète le technicien Free arrive fait sont test au niveau de la prise murale téléphonique bien évidemment quand il n y'à pas de vent du coup il ne détecte aucun problème au niveau des désynchronisation je précise bien que le problème et bien a cause de la ligne abimé que j'ai prise en photo un technicien de chez Orange me l'avais confirmé également

j’hésite franchement a aller chez Orange a contre coeur pour que ma demande soit prise au sérieux si quelqu’un de chez Free peux m'aider..

cdt,

menelas29 · Maitre de Chuck Norris Inscrit le: 30 Sep 2016 Messages: 11530

Bonjour,

Essaie également les forums de l'ADUF https://www.aduf.org/index.php
Il y a des Corps Free

Domaines refusés sur l'ADUF pour l'inscription : Hotmail.fr, Hotmail.com, caramail.com, Web.de, jetable.org, fr.st, Gmail.com...

Pense à renseigner ton profil avec ton identifiant en fbx...... pour obtenir de l'aide d'un Corp Free

Cheks · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Fév 2019 Messages: 4

d'accord je vais faire ça Merci bien pour la réponse

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 8496

Bonjour,

Si les dégâts sont visibles et constatés en dehors de chez toi, tu peux les signaler à Orange via ce lien :

https://dommages-reseaux.orange.fr/dist-dommages/app/home

N'indique pas ton numéro de fixe lors du signalement.

Quand tu dit que tu as déjà traité avec Orange, je ne sais pas si tu es passé par le lien, car moi dans le passé ça a bien marché en utilisant cette procédure.

Cheks · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Fév 2019 Messages: 4

Slt,

oui effectivement j'ai déjà utilisé cet application a plusieurs reprise c'est a ce moment que le technicien orange avait constaté que la ligne devais être changer depuis plus de nouvelle j'ai également relancé à plusieurs reprise sans sucées

Merci pour vos réponses

DG33600 · Geek de L'Univers Inscrit le: 22 Déc 2009 Messages: 1361

Si cela ne bouge pas il te reste à alerter l'ARCEP :
https://jalerte.ARCEP.fr/

Cheks · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Fév 2019 Messages: 4

Bonjour,

ce soir un technicien de chez Free doit venir une fois de plus

DG33600 OK j'ai fait ça aussi Merci