cloclo013 (Auteur du topic), Posté le: Dim 10 Mar 2019, 17:11 Sujet du message: Erreur ADSL_NOK: mise en erreur de la commande par Free
Erreur ADSL_NOK: mise en erreur de la commande par Free6741561277
Bonjour
je me suis abonné chez Free sur vente privée le 6/03/2019 pour la V6 (Je suis actuellement chez Sosh/Orange)
Je me suis par hasard aperçu Vendredi soir soir que ma Commande était bloqué a l'étape 3, heureusement que j'ai regardé car personne ne ma prévenu ? depuis Vendredi ça ne bouge pas ?
Si Free ne fait rien, moi non plus car je ne peux absolument rien faire ? ça va rester comme ça longtemps a mon avis
Voici le message étape 3:
Citation:
Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de vendredi 08 mars 2019 a été refusée pour l'erreur ADSL_NOK "Mise en erreur de la commande par Free", contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants Hotline 23383227.
Le problème c'est que j'ai essayer a plusieurs reprise comme indiqué de contacter le 3244 mais impossible de les joindre car un message me dit a chaque fois "ligne en cours de construction, veuillez attendre" puis sa raccroche ? dans ces conditions on peu attendre encore longtemps si personne ne prend mon problème sérieusement pour le régler une fois pour toute !
Que faut-il faire, attendre que Free réagisse enfin ou laisser pourrir la situation ???
cloclo013 (Auteur du topic), Posté le: Lun 11 Mar 2019, 19:46 Sujet du message:
6741561277
Renard des ondes a écrit:
cloclo013 a écrit:
Salut
Toujours aucune réponse dans ADUF ? par contre je viens de voir que je suis repassé de l’étape 3 a l’étape 1 ?
Ca signifie quoi ? j'ai l'impression que l'on tourne en boucle ?
'
C'est pas un problème lié au nom du titulaire de l'abonnement ?
Je ne sais pas ? la seule information mentionné sur mon suivi a l'etape 3 est (La commande de vendredi 08 mars 2019 a été refusée pour l'erreur ADSL_NOK "Mise en erreur de la commande par Free")
Ce qui est bizarre c'est que depuis cet après midi je suis revenu au point de départ c'est a dire a l'etape 1 ?
cloclo013 (Auteur du topic), Posté le: Mer 13 Mar 2019, 11:35 Sujet du message:
6741561277
Bonjour
Depuis hier soir je suis a l’étape 4 !
L’envoi de la Freebox est a l’étape 5, a votre avis je recevrai la Freebox avant ou après que ma ligne Sosh soit écrasé par Free ?
Citation:
ETAPE 4
Votre ligne est en cours de raccordement par France Télécom.
ETAPE 5
Votre Freebox est en cours d'envoi.
Colis en cours de préparation. Un email vous sera adressé dès que le colis sera remis au transporteur. Merci de votre patience.
ETAPE 6
Votre connexion est activée.
cloclo013 (Auteur du topic), Posté le: Mer 13 Mar 2019, 12:45 Sujet du message:
6741561277
PPTOTO a écrit:
Bonjour,
Il y'a de forte chance que Sosh te coupe la ligne avant. C'est une pratique assez courante chez Orange.
Salut
Effectivement depuis hier soir 21h environ je ressent quelques ralentissements ça rame un peut ? si j'ai bien compris ma ligne Free serait donc opérationnelle pas avant l’étape 6 après avoir reçu la Freebox, je ne peu même pas utiliser un petit modem/routeur pour se dépanner provisoirement ? car je possède encore dans un placard un vieux modem/routeur Netgear DG834 qui ma rendu bien des services a l’époque ou je possédé une V6 qui me causait de petit souci par moment
cloclo013 (Auteur du topic), Posté le: Jeu 14 Mar 2019, 17:44 Sujet du message:
6741561277
Salut
Voila sa roule !
Ligne activé hier soir vers 17h
Freebox reçu ce matin a 11h
Installé cet après midi
Tout fonctionne très bien pour le moment, je suis bien en VDSL avec un débit pratiquement identique a celui que j'avais avec la Livebox 4, un peu plus de 21 Mega avec la V6 pour un peu plus de 22 Mega chez Sosh
J'ai recu la R1 avec le Wifi ac ! mes périphériques compatible ac a l’intérieur sont tous bien connecté en 5 Ghz
Donc je ne regrette pas d’être revenu chez Free en espérant que cela va durer
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