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Bloqué en étape 2 depuis le 6 mars 2019
 

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Ozoeur
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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Ozoeur
(Auteur du topic), Posté le: Mer 27 Mar 2019, 13:09    Sujet du message: Bloqué en étape 2 depuis le 6 mars 2019 Bloqué en étape 2 depuis le 6 mars 2019 171441 157449
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Bonjour,

je suis bloqué à l'étape 2 sur ma Freebox Mini 4K depuis le 6 mars 2019. un ticket d'incident à été ouvert le 6 mars depuis.

Un technicien Free est passé le 21 mars 2019 en indiquant qu'une intervention de France télécom était nécessaire (testant le boitier DTI et le raccordement dans la rue) mais pas la box.

un technicien FT est passé le 26 mars 2019 en indiquant Gamot :STT ( aucun problème sur la ligne en prétextant q'un appel a pu être passé au travers de la ligne.). pour lui c'est la box

cela fait 20 jours sans Internet et des jours de congés gâché pour des techniciens se renvoyant la balle.

le 3244 ne me permet pas de joindre un téléconseiller, je n'ai que droit qu'a un robot m'indiquant qu'un incident est ouvert et on me raccroche au nez.

avez-vous une solution pour moi afin de résoudre mon problème

Merci d'avance

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Curtis Newton
 
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CurtisNewton
Modérateur UF


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59319 points

CurtisNewton, Posté le: Mer 27 Mar 2019, 13:17    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant

Bonjour,

Voir sur les forums de l'ADUF. Domaines refusés sur l'ADUF: Hotmail.fr, Hotmail.com, Live.com, Live.fr, caramail.com, Web.de, jetable.org, fr.st, Gmail.com... Adresse en free.fr/laposte.net, ça passe.

Il y a des techniciens de Free.
 
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Ozoeur
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 01 Juin 2018
Messages: 6
 
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Ozoeur
(Auteur du topic), Posté le: Mer 27 Mar 2019, 13:24    Sujet du message: 171441 157449
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Merci je vais faire ça de ce pas !  
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