(Fibre) Baisse de débit persistant (Montpellier)

init.1 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Juin 2019 Messages: 6

Bonjour à tous,

Suite à mon déménagement Paris > Montpellier, j'ai souscris à l'offre Free Fibre optique (avec la Freebox one). J'ai emmenagé dans de nouveaux immeubles avec des prises Ethernet dans toutes les chambres. Lors des premiers jours de connexion, tout était normal. Je pouvais télécharger avec des pics de 32mo/s en Ethernet directement branché sur la box(tout comme à Paris). Je me suis dit que c'était donc chouette. Puis, depuis quelques jours, tout est redescendu à des pics à 15mo/sec. Impossible de remonter jusqu'à au moins 25. Et c'est encore pire depuis que je passe par les prises Ethernet des chambres, que je trouvais pratique plutôt que de tirer un fil dans tout l'appartement reliant mon bureau à la box qui est dans le salon. En utilisant la prise Ethernet du bureau, je monte à maximum 12 Mo/s, mais en restant quand même globalement plutôt dans les 8-9 Mo/s.

Savez-vous d'où pourrait venir ce problème ?

Le problème persiste et sur mon ordinateur portable ET sur mon ordinateur de bureau.

Si vous avez des pistes, je suis preneur.

Merci à vous et bonne soirée !

grem · Geek de L'Univers Inscrit le: 13 Nov 2014 Messages: 1665

perso , un appartement tout câblé en Ethernet je suis perplexe(plutôt connexion téléphonique avec prise Ethernet)

sicoreme

Bonjour
Connectez votre PC en direct sur un port Ethernet de la box et dites - nous votre débit SVP.

init.1 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Juin 2019 Messages: 6

Bonjour,

En fait, quand je dis l'appartement cablé Ethernet, c'est parce qu'il ne s'agit que de simples rallonges comme le montre l'installation :

Ca ne passe par aucun boitier, juste par une cassette de rallonge.

Pour le débit directement branché sur la Freebox le voici :

Merci pour vos réponses !

grem · Geek de L'Univers Inscrit le: 13 Nov 2014 Messages: 1665

Bonjour,
Moi je mettrais la box à coté du DTI relié par une jarretière pour faire un test quasiment en direct , après j'aviserai en fonction du débit.Bien vérifier la référence du câble RJ45

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 8496

Bonjour,

Pour avoir le 1 Gbits/s il faut des câbles Ethernet de cat 5.E minimum. Donc si le câblage de ton logement est fait avec des câble de cat 5, cela peut expliquer le débit de 15 Mo/s soit 100 Mbps maximum

Essaye donc comme suggéré de brancher ton PC directement à la Freebox avec un câble Ethernet de cat 5.E minimum (comme celui livré avec la box) et regarde à combien tu montes.

Pense à mettre à jour les drivers de ton PC.

grem · Geek de L'Univers Inscrit le: 13 Nov 2014 Messages: 1665

Perso si immeuble câblé récent il devrait avoir du cat 5e , après si le fonctionnement est correct soit il déplace la box ou il tire une longue jarretière et il achète un répéteur Wifi si son Wifi n est pas très bon

init.1 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Juin 2019 Messages: 6

Mes pilotes sont déjà à jour, et le test effectué ci-dessus a été fait avec un câble Ethernet de Cat 5E PC direct sur Freebox One.

Pour le câblage de l'appartement, je ne peux voir quelle catégorie de câble ils ont utilisé, mais j'aimerai déjà régler le problème du débit direct PC->Freebox

On est bien d'accord que l'actuel débit descendant est plutôt faible pour le service Fibre ?

Je n'arrive pas à comprendre, lorsque j'ai mis la box en service, le premier jour je téléchargeais facilement à 30Mo/sec.

Si je déplace ma box dans le bureau, je vais me retrouver avec une Jartière de 50m si je ne veux pas qu'il traverse l'appartement n'importe comment. Et c'est bien sûr sans négociation avec la colocataire.

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 8496

C'est peut être la colocataire qui tire sur la bande passante si jamais elle est connecté à la Freebox ?

Sinon désactive l'IPv6 sur ton PC au niveau de la carte réseau et refait un test en étant connecté en direct à la Freebox. Change de port Ethernet coré Freebox, on ne sait jamais !!!

init.1 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Juin 2019 Messages: 6

sicoreme

init.1 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Juin 2019 Messages: 6

Le technicien est arrivé le 14 Mai, et la box fonctionnait déjà lorsqu'il a tout raccordé.

Cela change quelque chose en particulier ?

grem · Geek de L'Univers Inscrit le: 13 Nov 2014 Messages: 1665

Prenez un test fiable nperf par exemple.Maintenant si vous pouvez avoir Internet en branchant un câble Internet dans chaque pièce peut être que la bande passante a été divisé par 5 ??? faite un test direct DTI jaretière Freebox et regardez le débit ?

sicoreme

init.1 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Juin 2019 Messages: 6

J'ai eu un technicien Free par chat ce soir. Il m'a dit que je n'étais pas le seul à soulever le problème dans la région en ce moment (notamment beaucoup de nouveaux souscrits) et que c'est un problème qui est malheureusement indépendant de leur volonté. Il m'a demandé d'être patient parce qu'une enquête a été ouverte la semaine dernière, et qu'en attendant il fallait patienter un peu et réessayer les tests dans un peu plus d'un mois.

Pour le problème de baisse de débit en branchant RJ45 de mon bureau, il m'a dit que faire venir un electricien pour recâbler les chambres avec des câbles de cat.6 pourrait être onéreux. Il m'a proposé de jeter un oeil sur les solutions CPL. Je n'en avais jamais entendu parlé, est-ce que certains d'entre vous l'a essayé ?

Merci en tout cas pour vos réponses !