Perte de débit

[Aaricia (Auteur du topic)]

Bonjour,

Depuis mercredi 29 mai, notre ligne ADSL subit des pertes de débit importantes.
La Freebox TV dysfonctionne: Erreur débit - débit insuffisant - Ceci peut être dû à un ou plusieurs enregistrements en cours.

A savoir qu'il n'y a aucun enregistrement en cours, j'ai tout vérifié. J'ai rebooté la box et les plugs. Rien n'y fait . Aujourd'hui je pensais le problème résolu, suite au ticket d'incident en cours, mais il y a 30 min cela a recommencé.

Comment résoudre ce problème ?

Merci.

[james57]

Il va falloir nous donner des infos plus pertinentes : copies des débits et erreurs sur la ligne + éventuellement tester les prises. La Freebox est-elle reliée à la prise téléphonique avec le filtre fourni par Free (il peut faire baisser drastiquement le débit) ou bien direct avec une fiche RJ45 ?

Quelle Freebox ? Le débit sur PCs est-il normal ?

[Skippy69]

Bonjour,

la qualité d'une ligne xDSL dépend :
- de la ligne cuivre en amont de l'habitation,
- des branchements dans l'habitation.

la qualité du service d'une box dépend en 1er lieu de la longueur de la ligne cuivre. plus la ligne est longue, plus le débit sera faible. du coup si on se trouve en limite technique de réception de la TV, la moindre variation de débit (perturbation, atténuation.) s'accompagnera de dysfonctionnement sur la TV. le tout accentuer en cas d'utilisation d'Internet en parallèle.

pour avancer sur ton probleme il faut connaitre les caractéristiques de ta ligne, pour voir si le probleme est "normal", car ligne longue, ou bien anormale liée à un probleme sur le cuivre en amont de l'habitation ou dans l'habitation (branchement).

+

[Busyspider]

Bonjour


Pour aider à trouver les bonnes réponses, une mini FAQ : comment évaluer son débit

https://www.Busyspider.fr/Actu/news_170204_Evaluer-verifier-le-debit-disponible-sur-sa-connexion-ADSL-Freebox-en-fonction-de-la-ligne.php

et la liste des réponses à apporter sur le point 5