Connexion impossible suite à une coupure électrique

Kaya476447 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Juin 2019 Messages: 5

Bonjour,

Je viens vers vous car impossible de trouver de solution durable via la Hotline et cela devient vraiment pénible... Mon soucis:

Je suis en non dégroupé, j ai une Freebox cristal one. Quand il y a coupure electrique c est juste un enfer pour que la box se reconnecte. Elle reste sur le rectangle clignotant.

Au bout de X hard reset, on peut éventuellement aller jusqu au 8888, et encore plus rarement je peux retrouver une connexion MAIS tout mes appareils étant en Wifi, je dois donc débrancher pour que le Wifi se remette...et c est reparti pour un tour...

Quand la connexion est là, si je débranche/rebranche seulement la prise téléphonique il n y a aucun soucis, tout se remet normalement.

Le problème vient uniquement lors de coupure electrique...

Si quelqu'un a une idée...

Merci bien, bonne soirée

loggoi · Geek de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2007 Messages: 9750

Possible que ce soit le boîtier d’alimentation qui commence à faiblir et ne fourni plus assez de puissance nécessaire pour la phase de synchro.

Kaya476447 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Juin 2019 Messages: 5

Merci pour votre réponse!

Je n avais pas pensé à ça ! Sauriez vous si un bloc alimentation générique pourrait convenir pour tester?

Histoire que si ce n est pas ça je ne dépense pas pour rien..

abpfr · Geek de L'Univers Inscrit le: 21 Nov 2010 Messages: 2864

Il suffit d'une alimentation 12 volts et au moins 1,2A, si possible 1,5A ou plus ( => plus de 15W )
en évitant les alimentations "universelles" ou multi-tension

Tu peux déjà tester en débranchant le téléphone qui est assez gourmand et les éventuels périphériques reliés par câble, au moins le temps de vérifier si le reboot s'effectue plus rapidement.

Si c'est OK, la Hotline devrait te fournir une nouvelle alimentation assez facilement.

Appeler le 3244 de préférence depuis un mobile pour éviter une coupure de la communication si des tests sont demandés.

Kaya476447 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Juin 2019 Messages: 5

OK! Grand Merci! La connexion est revenue après une lutte acharnée... je vais tester cette piste et ferait un retour après essai.

frederic76

Devoir acheter un truc afin d'infirmer ou confirmer que la panne vient de là alors que c'est sous garantie... Je dirai que c'est un peu bête.

Au pire tu peux essayer de la débrancher comme ça elle sera plus visible pour Free. Tu les contacte disant que plus rien ne marche, ils devraient peut être faire quelque chose.

Sinon si tu préfères, tu peux aller sur le forum de l'ADUF avec une adresse en laposte.net par ex, et tu espères qu'un Corp de Free passe par là et t'aide enfin.

abpfr · Geek de L'Univers Inscrit le: 21 Nov 2010 Messages: 2864

Kaya476447 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Juin 2019 Messages: 5

Merci pour vos avis, cela dit, je parle bien de test donc on est bien d accord que je n allais pas me ruer sur un achat

En tout les cas, c est top d être aussi réactifs!

Bon week-end à vous!

Necromanicus

Ce qui n'est pas normal dans votre cas c'est d'avoir des coupures electriques. Moi si j'en ai 1 ou 2 dans l'année c'est le grand maximum. Si vous en avez souvent, contactez EDF ou un electricien.

frederic76

Kaya476447 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Juin 2019 Messages: 5

Non non je n ai pas de coupure électrique, là c était des travaux edf sur des lignes en amont la cause de la coupure, les autres fois c est des débranchements classiques (déplacer la box, débranchement accidentel etc Wink

)

Et pour ma part, je n ai pas non plus de bloc alimentation compatible, je vais donc me fier à votre optimisme pour en trouver un rapido 😀

frederic76

abpfr · Geek de L'Univers Inscrit le: 21 Nov 2010 Messages: 2864