Erreur de débit pour regarder la TV

[jolinette33 (Auteur du topic)]

Bonjour

lors d un gros orage pas prévu par météo France dans la nuit de mardi a mercredi 19 juin il y a eu une coupure de courant et depuis je ne peu plus regarder la télé ça fait écran noir avec marqué erreur de débit débit insuffisant .

j ai ouvert un incident . jeudi matin appel d un technicien qui me dit qu il a trouvé la panne et que tout est bon sauf que c est toujours pareil toujours pas de télé erreur de débit . le Wifi sur l ordi RAM obligé de me mètre en partage de connexion avec mon tel .j ai fais un test de débit ce qui donne ca.





Cordialement

*** Modération *** Titre édité. IPs effacées *** Modération ***

Curtis Newton

[abpfr]

Quel est l'affaiblissement théorique de la ligne ?

A trouver dans l'interface de gestion de l'abonnement,

Ma Freebox / Afficher mon adresse IP et les caractéristiques de ma ligne

il ne devrait pas être inférieur à 40 dB

[Busyspider]

Bonjour

Dans tous les cas n'avoir que 2 Mbps avec un affaiblissement réel de 50 dB , ce n'est pas dans la norme. On doit avoir bien plus ( dans les 5 à 6 Mbps)

Il faut tester la Freebox sur la première prise de téléphone qui arrive dans le logement ou la prise de Test DTI
et faire le branchement avec l'ordinateur uniquement en câble Ethernet, sans Wifi et sans CPL

https://www.Busyspider.fr/Aide-Freebox-V6-revolution-schemas-branchements-ADSL-CPL-Freeplug-Ethernet-Wifi.php#branchements_ethernet

A tester en changeant de boitier alimentation, prendre le Freeplug du Player pour le mettre sur le Server

Ordi fixe ou ordi portable, rien que lui sans TV et aucune autre fonctionnalité qui tournerait .. et donner le résultat
Sans afficher ton IP sur l'image de préférence !

[jolinette33 (Auteur du topic)]

Bonjour j ai un ordi portable .

pour ce qui est de la 1 ere prise de téléphone des techniciens étaient déjà venu et avaient galéré pour la trouver et même pas sur qu ils l ai trouvé .

pour les Freeplugs y en a un de rouge et l autre clignote vert hier avec des manipulation et echange ils sont devenu vert tout les 2 pendant 5 mn ,apres l un est devenu rouge et l autre clignote vert encore

[Busyspider]

pinaise ! , pas d'IP, mais pas non plus de numéro de téléphone en clair sur un forum, bon sang, il y a de ta sécurité, tranquillité !!

[Busyspider]

On s'en fiche du Freeplug qui'il soit rouge ou vert, on ne se sert pas du CPL, le bloc va servir ici uniquement de bloc alimentation de la Freebox.

Donc redonne les valeurs affichées sur la Box comme ici , juste cet onglet Stats xDSL , valeurs actualisées après branchement en Ethernet , Merci

https://www.casimages.com/i/19062202143091023.jpg.html

D'ailleurs si besoin pas nécessaire de brancher un ordi, sur l'écran tactile de la Freebox directement (s'il fonctionne encore) tu peux lire les valeurs demandées Menu ADSL / Débits / Atténuation

https://www.Busyspider.fr/Aide-Freebox-v6-revolution-Server-afficheur-ecran-tactile-menu.php#menu_adsl

[jolinette33 (Auteur du topic)]

ce qui m embête le plus ce n est pas le problème de pouvoir me servir de l ordi c est que je ne peut pas regarder la télé car débit insuffisant .

[Busyspider]

[PPTOTO]

Bonjour,

Déjà à la base avoir 50 db en réel pour du 38 db théorique ce n'est pas normal. Ensuite avoir du 2 Mbps pour du 50 db encore moins.

Donc il y'a un problème sur la ligne.

Donc redémarre ta Freebox, regarde ce que ça donne. Si ça ne donne rien, rappelle le 3244 et ré-ouvre un ticket. Si Free te balade, barre toi chez Orange pour qu'ils te fiabilise ta ligne et ensuite tu pourra revenir si tu le souhaites. Par contre dans ce cas de figure tu risques de perdre le tarif ancienne génération et se payer les nouveaux tarif à la SFR, mais tu auras une promo la première année

[frederic76]

Déjà avant orage il vaut mieux avoir un réseau électrique sécurisé. Par sécurisé j'entends soit équipé d'un parafoudre etc, soit plus simple, des prises et multiprises sur chaque prises, même télé et téléphone, de parafoudre et parasurtenseur voir aussi un onduleur en sus. Et ce brancher partout, même le frigo ou cafetière...

Il existe aussi un module le grand à mettre dans le compteur électrique et le mieux est d'en avoir un derrière l'autre.


Le legrand protège électriquement mais pas télé ou téléphone. Il faut donc derrière des multiprises avec fiches télé et téléphone.

Sinon si risque, débrancher tout, y compris câble de téléphone et télé, fermer les fenêtres...

Si malgré ça tu n'a rien et laisses branché pendant un orage sans protection, faut voir pour par ex redémarrer la box voir la redémarrer en firmware de secours pour voir et repasser en firmware normal pour voir. Ne pas hésiter à retenter la synchro x fois. Ça peut être soit la ligne soit la box. Si box ça peut être une surchauffe.
Inverser les Freeplug et l'idéal est de ne pas utiliser l'Ethernet des Freeplug mais en direct avec un câble RJ45 en direct entre les deux.

Si ca va tjrs pas, surtout si tu vois de telles données d'affaiblissement et si peu de débit, SAV Free car il est fort probable que c'est un pb de câblage entre le nra et chez toi, sauf si ta box est hs


As tu essayé de désactiver le basculement vdsl sur ton espace abonné Freebox pour voir si en simple ADSL c'est mieux ?

[Delta4g]

Bonjour,

Après orage, la box a pas pris un coup de jus ?

[haykick]

Salut,

Essaye de tester une autre Alimentation (demande à la famille / amis pour t'en prêter une) et le câble brancher sur la prise téléphonique. Ça arrive des fois surtout après un orage que l'alim a pris un coup...
Voir même une autre alim qui serait branchée sur la même multiprise, débranche tout sauf le serveur Freebox pour tester avec l'alim d'origine & une autre + le câble.

[Smaah]

[Busyspider]

[PPTOTO]