Délais d'attente pour l'assistance

sk92

Bonjour,

Juste pour conseiller d'appeler le service d'assistance Free, directement. Ouvrir un ticket ne permet pas d'avoir une réponse rapide. Il faut une ou deux semaines de plus. Mon voisin et moi avaons contacté le service, le même jour. Lui en appellant et moi en passant par le site.

Il a eu son RDV 7 jours après, alors que mon ticket est toujours en cours..!

Le téchnicien qui est venu, réticent au début, est intervenu aussi chez moi.

Bon week-end.

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Curtis Newton

franki06 · Geek de L'Univers Inscrit le: 10 Jan 2008 Messages: 1358

est ce dans un coin reculé?
a-t-il appelé quelqu'un avant de passer chez vous? parce que si ce n'est pas le cas, je ne vois pas ce qu'il a pu faire

sk92

Bonsoir

Coin réculé ? Non, à quelques centaines de mètrs du périh parisien.
A-t-il Appelé ? Evidement, il a demandé l'autorisation.

Le but du poste est dire qu'il vaut mieux appeler le service que d'ouvrir un hypotétique ticket.
Le jour du RDV de mon voisin, mon cas n'avait même pas été étudié.