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Résiliation: box restituées, mais non reçues
 

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 Auteur   Message 
lannefab
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 07 Juil 2019
Messages: 1
 
1 points

lannefab
(Auteur du topic), Posté le: Dim 07 Juil 2019, 17:20    Sujet du message: Résiliation: box restituées, mais non reçues Résiliation: box restituées, mais non reçues 193564 176664
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Bonjour à tous !

J'ai retourné tout le matériel Freebox dans le carton d'origine, grâce à l’étiquette retour fourni par Free suite à une résiliation. Cependant le colis à été reçu à Moissy Cramayel au lieu de Bondoufle , réceptionné par Arthur.

y a 15 jours je reçois un mail de Free me signifiant ne pas avoir reçu mon matériel et me signifiant qu'il pourrait m'etre facturé.

Aujourd'hui un sms de relance

Pourtant j'ai bien eu le suivi de livraison UPS
N°de colis: 1Z31E027Z739164746
Livré le 13/06/2019 14:55

Pourriez vous m'aider?
En vous remerciant par avance!
Bonne journée à tous !

Fabrice

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton
 
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grem
Geek de L'Univers


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Messages: 1411
 
1818 points

grem, Posté le: Lun 08 Juil 2019, 7:01    Sujet du message: 104421 96923 Répondre en citant

Salut

Déjà suspendre les prélèvements et régler par carte bleue les sommes réellement dû(frais de résiliation). Puis attendre minimum 1 mois que votre freebox soit bien enregistrée par les services , nous sommes en juillet donc beaucoup de gens en vacances.
 
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J-Loo
Geek de L'Univers


Inscrit le: 10 Mar 2015
Messages: 4360
 
5927 points

J-Loo, Posté le: Lun 08 Juil 2019, 7:27    Sujet du message: 108215 100235 Répondre en citant

Bonjour,

pour Moissy Cramayel c'est normal. Pour le mail aussi, il s'agit d'un mail automatique. Il faut des semaines au service logistique pour traiter les colis. Tant que votre matériel ne sera pas scanné (code-barre MAC au dos des boitiers), il ne sera pas considéré comme rendu. Il n'y a pas d'inquiétude à avoir, c'est juste une question de temps.
 
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