(Fibre) Plus de Fibre depuis le 19 Avril

Lockheed95 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Juil 2019 Messages: 8

Bonjour à tous !

Je suis abonné Free depuis 8 ans, et depuis quelques temps ma Fibre coupe régulièrement. La dernière en date est du 19 Avril. Depuis tout ce temps Free n'intervient plus dans mon bâtiment , je pense et suis quasiment sur que cela est du au quelques rongeurs situé dans la cave. Il y a environ 1 mois des techos sont intervenu pour réparer, mais ils ont commencé par couper toutes les Fibres au RDC pour les faire passer dans un boîtiers blanc mais a laisser les Fibres enroulés et ils ne sont plus jamais revenu.

Je continue de payer malgré ça 60€ par mois et mon abonnement Canal 20€. Je suppose que je peux pas résilier canal + et Free en récupérant mes 3 mois de service non utilisé ?

Quels sont mes recours pour que Free fassent leur travail ?

Merci

Busyspider

Bonjour

La Fibre dans les parties communes, mises en place par l'opérateur d'immeuble reste sous la responsabilité de l'opérateur d'immeuble qui doit assurer la maintenance.

Qui est l'opérateur d'immeuble ?

Lockheed95 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Juil 2019 Messages: 8

Quand tu parles d’opérateur d'immeubles, tu parles bien du FAI qui a la main sur la Fibre ?

Si c'est le cas c'est Free, ils ont l'immeuble a 100% , je sais que tous les FAI doivent se partager le gâteau mais pour mon immeuble c'est Free a 100%, avec les autres ils doivent signer l'accord avec le syndic.

Busyspider

oui : L'opérateur d'immeuble c'est celui qui a installé les Fibre en vertical

Tu le reconnais à son numéro inscrit sur les prises optiques qui commence ainsi
A0XXXXXXX

Lockheed95 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Juil 2019 Messages: 8

Oui donc je te confirme c'est Free, j'ai l'impression que personne ne veut intervenir dans mon bâtiment, et Free refuse de me donner la version officiel de ces 3 mois d'attentes.

Busyspider

Va poser la question sur le forum de l'ADUF pour savoir ce qui se passe, sur cette partie de forum

https://www.aduf.org/viewforum.php?f=46
Soucis techniques ou administratif Freebox Optique

Pour l'inscription sur ce forum à éviter les emails : Hotmail.fr, Hotmail.com, caramail.com, Web.de, jetable.org, fr.st, Gmail.com, Yahoo...

Et bien penser ensuite à indiquer dans ton profil, ton identifiant de compte, le fbx0000 par exemple pour avoir de l'aide des "Corps Free"

Tu pourra indiquer le lien de ce forum pour le suivi, çà évite de se répéter sur les questions déjà posées.
Et surtout inscris toi avec le même pseudo, çà aide ensuite pour faire le suivi Wink

Lockheed95 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Juil 2019 Messages: 8

Merci