Pas d'ouverture de ligne dans une nouvelle maison

Noriju · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 07 Aoû 2019 Messages: 8

Bonjour

Mes parents ont fait construire une maison dans un nouveau lotissement et y vive dedans , France Télécom a fait le câblage jusqu’à un boité ( désolé je sais pas le nom du truc ) et il reste donc à mettre un câble pour relier la maison.

Mes parents ont donc fait avant le déménagement une demande de déménagement de l'abonnement chez Free pour avoir accès Internet dans la nouvelle maison, sauf que c'est impossible ... Parce que Free leur demande d'attendre qu'un des voisins est Internet pour pouvoir procéder au déménagement ...

Le problème c'est que pour l'instant aucun voisin n'a Internet et donc pourquoi Free ne peut pas faire en sorte de leur fournir ?

Du coup mes parents doivent attendre 100 ans qu'enfin un des voisins est Internet ? Et d'ailleurs comment mes voisins vont avoir Internet si ils leur demandent la même chose ? désolé je ne comprend pas pourquoi..

Du coup mes parents vont vite en avoir marre et vont demander de résilier chez eux si aucune solution n'est trouvé, ils sont toujours engagé chez eux et peuvent ils couper l’engagement sans subir des frais ? Parce que Free est incapable de leur fournir Internet non ? Ca devrait pouvoir stopper l’engagement ?

Merci

rc42 · Geek de L'Univers Inscrit le: 19 Nov 2009 Messages: 2134

L'adresse est t'elle répertorié dans la bas de données d'Orange . car pour que Free puissent faire le transfert il faut que l'adresse soit dans cette liste.

Autrement il faut demande auprès d'Orange la création d'une ligne. Cette maison a t'elle une adresse postale avec numéro et nom de rue

Noriju · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 07 Aoû 2019 Messages: 8

Bonjour,

Oui adresse postale et un numéro de rue, je suis aller sur le site d'Orange et il trouve leur adresse mais je reçois un message comme ça

' Nous n'avons pas pu identifier votre ligne ADSL.
Veuillez réessayer en testant votre ligne à partir du numéro de téléphone. '

Du coup il fraudait demandé la création d'une ligne à Orange ? C'est quand même fou je trouve ...

rc42 · Geek de L'Univers Inscrit le: 19 Nov 2009 Messages: 2134

Non ,c'est logique si nouvelle maison ,il faut demander la création d'une ligne ADSL ou Fibre selon ce qui est disponible

Orange a juste installer un boitier PC et ensuite il faut y raccorder chaque maison dessus. donc passer par la création de ligne

Noriju · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 07 Aoû 2019 Messages: 8

Herio

Si ADSL, c'est Orange qui est propriétaire de la boucle locale, c'est donc eux qui doivent créer la ligne.

rc42 · Geek de L'Univers Inscrit le: 19 Nov 2009 Messages: 2134

Non si il y a pas de ligne ,il faut passer par Orange
et une fois ligne créer et qu'on a un numéro demander le transfert de l'abonnement Free

Noriju · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 07 Aoû 2019 Messages: 8

rc42 · Geek de L'Univers Inscrit le: 19 Nov 2009 Messages: 2134

Free ne pourra jamais installer de ligne pour l'ADSL vu que la boucle local appartient a ORANGE ,il y a qu'eux qui peuvent intervenir sur cette partie

Juste Free peux demander création de ligne que si une ligne esxistait déjà mais qu'elle soit inactif mais même dans ce cas ,c'est ORANGE qui vient

Free intervient que si c'est pour la Fibre optique. Vos parents ont ils déjà un numéro attribué pour cette maison

Noriju · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 07 Aoû 2019 Messages: 8

J-Loo · Geek de L'Univers Inscrit le: 10 Mar 2015 Messages: 4567

Noriju · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 07 Aoû 2019 Messages: 8

Bonjour, si aucun FAI ne peut proposer de service pour le moment, pourquoi Free le pourrait-il ? De quand date ce lotissement ? Quel est le NRA le plus proche ?

Bonjour,

Je n'en ai aucune idée, il trouve bien mon adresse et me propose de payer 33 euros pour la création de la ligne, alors que sur les autres sites impossible de prendre un abonnement, même chez Orange qui trouve mon adresse mais n'arrive pas à identifier la ligne.. Et NRA il y en as un dans le village lui même, et le lotissement date de cette année, il y a l'électricité, l'eau...

J-Loo · Geek de L'Univers Inscrit le: 10 Mar 2015 Messages: 4567

Noriju · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 07 Aoû 2019 Messages: 8

Mes parents ont déjà un abonnement chez eux, et quand nous avons fait la demande du déménagement, France Télécom n'avait pas encore câble le lotissement, maintenant que c'est le cas, il reste juste à relier un câble du boité jusqu’à la maison ( surtout qu'il est juste à coté de chez eux ) mais Free il demande de nous donner le numéro fix d'un voisin quand il aura Internet.

" Vous ne pouvez pas être les premiers sur ce type d'offre, il faut attendre qu'une ligne soit active dans le voisinage. "

frederic76

Il faut résilier Free et faire une création de ligne auprès d'Orange puis migrer après si tu veux.

La résiliation, sauf erreur de ma part, sera gratuite (sauf peut être le colis et encore si tu demande l'étiquette...) car ils peuvent pas migrer donc c'est résiliation pour cause de force majeure... Donc pas de 50e à payer...