Bloqué étape 6 suite à l'échange du Server

[MARTINF01440 (Auteur du topic)]

Bonjour,

Notre Freebox Serveur a cramé suite à un orage, le technicien Free est intervenu le 27/08 et a donc demandé un échange. Echange réalisé hier en point relais, j'ai installé le nouveau Freebox Server qui reste bloqué à l'étape 6...

Impossible d'avoir quelqu'un au 3244, le ticket d'incident est bloqué à l'intervention du technicien et le tchat pour l'aide en ligne nous dit qu'on reviendra vers nous et "au revoir".

Déjà plus de 3 semaines sans Internet, ça commence à faire long...

HELP Free !

[CurtisNewton]

Bonjour,

Voir sur les forums de l'ADUF. Domaines refusés sur l'ADUF: Hotmail.fr, Hotmail.com, Live.com, Live.fr, caramail.com, Web.de, jetable.org, fr.st, Gmail.com... Adresse en free.fr/laposte.net, ça passe.

Il y a des techniciens de Free.

[Protelco]

Bonjour MARTINF01440,

Pourriez-vous m'envoyer votre identifiant Freebox par message privé afin que je vérifie l'état du ticket d'incident ?

Cordialement,
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Assistance technique de Free

[Protelco]

MARTINF01440, ID bien reçu. Heureux que votre ligne refonctionne.

Concernant votre problème de Wifi : mettez votre box en mode usine (appuyez sur une flèche en façade pendant le reboot) et connectez-vous sur votre réseau sans-fil à l'aide de la clef WPA inscrite dans le carton.

Autre possibilité pour reconfigurer votre Wifi : passer par Freebox OS (http://mafreebox.freebox.fr/ depuis votre connexion Free)
_________________
Assistance technique de Free

[Protelco]

Pouvez-vous me confirmer que votre Wifi fonctionne ?

Si vos coupures de services persistent, j'aurais besoin que :
1. Vous interchangiez les Freeplugs (les transformateurs électriques) du boitier TV Free et du modem Free
2. Vous ne manipuliez plus aux équipements sauf cas de force majeure

Merci,
_________________
Assistance technique de Free

[Protelco]

Un échange de Freebox est en cours, pensez à bien interchanger vos Freeplugs entre temps.

Merci,
_________________
Assistance technique de Free