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Panne antenne 4G depuis 1 mois (Evreux 27)
 

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ginofalaci
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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ginofalaci
(Auteur du topic), Posté le: Lun 02 Sep 2019, 19:22    Sujet du message: Panne antenne 4G depuis 1 mois (Evreux 27) Panne antenne 4G depuis 1 mois (Evreux 27) 164443 151179
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Bonjour,
Je signal cette panne de 4G de l'antenne suivante qui dure depuis plus d'un mois:

Rue General Leclerc 27000 Évreux
eNB (RNC) 406291 (6291)
Support ID 1523192
Hauteur 23.4 m
Nature Bâtiment
Proriétaire Commune, communauté de commune
GPS 49.02722,1.1475
Date implémentation 03/04/2015 (90 jours pour l'activation)
Date modification 05/08/2016
Date activation 02/07/2015 (en service depuis 1523 jours)
Systèmes UMTS 2100 • LTE 2600 • UMTS 900 • LTE 1800
Opérateurs Free Mobile
https://www.rncmobile.net/site/10795

C'était déjà arrivé l'année dernière pendant deux trois semaines, puis revenu. J'ai signalé à Free la semaine dernière, (c'est laborieux, il n'y a rien de prévu à cet effet). Je capte normalement de chez moi entre 50 et 80Mbps en temps normal, la c'est à moins de 1, donc ça revient en 3G.

J'ai un peu de mal à comprendre, je paie un abonnement pour la 4G mais de la reçoit pas et cela semble tout à fait normal, aucune procédure ni pour signaler, ni pour être dédommagé, ni explication de savoir pourquoi. Il faut sans doute attendre que des centaines de personnes signalent la panne pour espérer quelque chose, vu la chienlit que c'est, (Mon interlocuteur me laisse patienter 5/10 minutes et revient me dire que tout est en ordre. Ah bon? Mais vous avez vérifié quoi je ne vous ai pas dit ou ce trouve l'antenne? Ben j'ai regardé à votre adresse! Ah? C'est bien je suis content, mais il ne s'agit pas de ce lieu ou je ne suis pas souvent!! Ah bon, alors c'est quoi votre problème? pffff.....) je doute que plus de 10 personnes le fasse.

Au début je me suis presque réjouis en me disant que c'était pour la bande 700mgz, mais non sans doute pas. Et là ça me donne juste envie de passer à la concurrence.
 
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Freedor
Geek de L'Univers


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Freedor, Posté le: Lun 02 Sep 2019, 23:50    Sujet du message: 110543 102239 Répondre en citant

Il n'y a pas besoin de signaler, Free est au courant quand une antenne est HS. Par contre on peut toujours signaler, des fois que ça accélère le rétablissement...  
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ginofalaci
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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ginofalaci
(Auteur du topic), Posté le: Mar 03 Sep 2019, 0:33    Sujet du message: 164443 151179
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Lol, pas besoin de signaler, mais par contre on peut signaler. Very Happy

Et donc ils sont au courants depuis 1 mois. Merci, je vais me coucher moins bête.
 
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lefresquel
Hobbit de L'Univers


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lefresquel, Posté le: Mar 03 Sep 2019, 10:22    Sujet du message: 179857 164811 Répondre en citant

Pour chez moi, c'est l'antenne de SFR qui était en panne pendant plus de 15 jours... (région de Dreux) C'est moins qu'un mois mais c'est aussi "chiant"... En plus, le réseau fixe déconnait pareil et je ne pouvais pas faire de partage de connexion avec les GSM qui était... HS.

Tous les opérateurs ont leurs talons d’Achille. Free doit pas se presser car Evreux est une ville moyenne et Free doit penser qu'une antenne voisine fera le travail de la défaillante.

Et puis, c'était les vacances, l'Eure n'est pas franchement une zone touristique donc pas prioritaire et comme la maintenance devait tourner en effectif réduit, Free a zappé ton relais.

Maintenant que c'est la rentré, patience, et ton antenne va ré émettre bientôt.

Amitié.
 
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el_maestro59
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el_maestro59, Posté le: Mar 03 Sep 2019, 10:51    Sujet du message: Re: Panne antenne 4G depuis 1 mois (Evreux 27) Re: Panne antenne 4G depuis 1 mois (Evreux 27) 76165 70838 Répondre en citant

ginofalaci a écrit:


J'ai un peu de mal à comprendre, je paie un abonnement pour la 4G mais de la reçoit pas et cela semble tout à fait normal, aucune procédure ni pour signaler, ni pour être dédommagé, ni explication de savoir pourquoi.


Vous ne payez pas un "forfait 4G" mais un forfait de téléphone 2G/3G/4G, d'autant plus qu'il est sous réserve de couverture, donc pour être dédommagé... Rolling Eyes
 
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Lorenzo79
Chevalier de L'Univers


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1422 points

Lorenzo79, Posté le: Mar 03 Sep 2019, 12:12    Sujet du message: Re: Panne antenne 4G depuis 1 mois (Evreux 27) Re: Panne antenne 4G depuis 1 mois (Evreux 27) 44093 39580 Répondre en citant

Il faut contacter free pour signaler une antenne hs. C'est ce que j'ai fais, quand je captais plus free à mon boulot. D'habitude, je capte free en 3g et ca marche plutot bien. D'un seul coup, je me suis retrouver en itinerance orange 2g, meme les appels etait horrible.

J'ai contacté Free Mobile en leur expliquant la situation qui durait depuis 2 semaines et je leur est indiqué l'antenne en panne, en 2 jours, c'etait reparé.

Je leur ai demandé qui fallait concacter dans ce cas, et la dame m'a dit que c'etait eux, leur donner les infos et ils font le nécessaire.
 
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Freedor
Geek de L'Univers


Inscrit le: 13 Mai 2015
Messages: 1397
 
2964 points

Freedor, Posté le: Mar 03 Sep 2019, 23:42    Sujet du message: 110543 102239 Répondre en citant

Free sait quand ses antennes sont HS et a l'obligation de publier la liste des antennes HS...  
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sergio83
Disciple de L'Univers


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Messages: 104
 
365 points

sergio83, Posté le: Mer 04 Sep 2019, 7:16    Sujet du message: 105075 97468 Répondre en citant

https://www.rncmobile.net/site/10795  
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