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[Résolu] Forfait 50 Go: hors forfait aux États Unis
 

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Lyr
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Hobbit de L'Univers


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Lyr
(Auteur du topic), Posté le: Sam 14 Sep 2019, 12:28    Sujet du message: [Résolu] Forfait 50 Go: hors forfait aux États Unis [Résolu] Forfait 50 Go: hors forfait aux États Unis 200214 182529
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Bonjour,

j'ai recu un sms de ma mère paniquée en voyage aux etats unis qui me dit que son encours sur le service internet à l'étranger est supérieur à 40 €.

Elle a un forfait anniversaire (ou quelque chose comme ca avec appel illimité et 50go)

J'ai appelé le 3244 pour essayer d'avoir plus d'informations mais ca tournait en rond avec le robot vocal. J'ai alors regardé la brochure tarifaire et j'ai du mal a comprendre avec leur destination incluse mais payante qui se contredit avec d'autre post que j'ai trouvé ici et là (appel illimité et 25go aux etats unis).

Quelqu'un pourrait il me dire clairement ce que ma mere peut faire avec son forfait illimité 50go auw etats unis ? Et si le hors forfait est une mauvaise manip de sa part ?

(Elle a activé l'option voyage avant de partir et sur son impression ecran montrant son sms je peux voir qu'elle est sur at&t)

Merci de votre aide !

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton
 
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PPTOTO
Geek de L'Univers


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PPTOTO, Posté le: Sam 14 Sep 2019, 14:34    Sujet du message: 156547 143985 Répondre en citant

Bonjour,

Pour le forfait à 50 Go, le quota à l'étranger est de 4 Go et non 25 Go et seulement depuis l'Europe et DOM. En plus les appels ne sont pas inclus depuis l'USA, mais seulement depuis l'Europe et DOM (cf. l'offre du milieu - http://mobile.free.fr/)

Attention donc à ne pas confondre ce forfait avec le forfait illimité à 20€/mois de Free Mobile.

Pour la brochure, c'est ici qu'il faut regarder : http://mobile.free.fr/docs/Fiche_information_standardisee_Serie_Free_50_Go.pdf?v=13092019
 
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Lyr
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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Lyr
(Auteur du topic), Posté le: Sam 14 Sep 2019, 15:18    Sujet du message: 200214 182529
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Maintenant que vous m'avez pointé où regarder je ne comprends pas comment j'ai loupé ca.

Je ne pense pas que ca soit un num surtaxé, ma mère fait tout par wechat.

Merci pour votre réponse !
 
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CurtisNewton
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CurtisNewton, Posté le: Sam 14 Sep 2019, 15:23    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant

Bonjour,

Une erreur de comptage de la data ?

Elle peut avoir dépasser son quota en Go ?
 
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Lyr
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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Lyr
(Auteur du topic), Posté le: Sam 14 Sep 2019, 15:51    Sujet du message: 200214 182529
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Bonjour,

Non si j'ai bien compris l'offre free 50go il n'y a aucune communication ni data pendant la durée de l'offre quand on est en dehors de l'Europe.
 
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lifeperfect
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lifeperfect, Posté le: Sam 14 Sep 2019, 16:05    Sujet du message: 72891 67745 Répondre en citant

je m'en doutais, c'est pour cela que je n'ai pas pris ce forfait, il me reste heureusement le forfait VP de l'époque qui est resté à 9.99€/mois à vie
_________________
Freebox Delta S à 39.99€/mois.
Forfait VP Free 100 Go à 9.99€/mois.
Apple TV 4K et mycanal intégral.


 
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CurtisNewton
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CurtisNewton, Posté le: Sam 14 Sep 2019, 16:53    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant

Lyr a écrit:
Non si j'ai bien compris l'offre free 50go il n'y a aucune communication ni data pendant la durée de l'offre quand on est en dehors de l'Europe.

Effectivement, ça semble être ça. Comme quoi, il faut toujours tout lire...
 
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PPTOTO
Geek de L'Univers


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PPTOTO, Posté le: Sam 14 Sep 2019, 19:02    Sujet du message: 156547 143985 Répondre en citant

En plus à lire la brochure tarifaire spécifique, ils se gavent bien sur les hors forfait. Par exemple si tu es en vacance au Maroc et que tu appelles un numéro local, tu vas payer 0,95€ /min avec le forfait 20€ ou 2€, mais avec le forfait à 9€ tu vas casquer 2,89€/min. Un autre exemple concerne les réseaux maritimes où le tarif est à 3€/min pour les forfaits historiques et il est à 7,91€/min pour la promo 50 Go à 9€/mois.

Tu as pleins de destinations où les tarifs sont presque multiplié par 10 entre les forfaits historiques et cette pseudo promotion.

C'est typiquement la promo de la honte qu'on fout la pour combler un manque et qu'on profite au passage pour bien se gaver !!! Rolling Eyes

Bref, c'est une promo à prendre si on ne bouge pas de la France et qu'on appelle pas des destinations hors Europe, sinon il faut passer son chemin.


Dernière édition par PPTOTO le Sam 14 Sep 2019, 21:13; édité 2 fois 
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CurtisNewton
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CurtisNewton, Posté le: Sam 14 Sep 2019, 19:04    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant

C'est ça ! France to France. Mr. Green  
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grem
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grem, Posté le: Dim 15 Sep 2019, 4:09    Sujet du message: 104421 96923 Répondre en citant

Salut

Si on voyage 2 ou 3 mois ou plus c est certain il faut prendre le forfait à 20 euros , mais si on part à l'étranger pour 15 jours par an payer 50 eros ce n est pas énorme sinon elle devrait payer 11 euros de plus par mois pendant 12 mois , faites le compte.
 
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