(Mini 4K) SAV: Player en attente depuis 10 jours au lieu de 3

moribito · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Mai 2013 Messages: 24

Bonjour

j'ai contacté la Hotline il y a 10 jours de cela pour demander un remplacement du Player qui a des problemes, apres discussion l'operatrice m'a confirmé qu'ils allaient en envoyer un nouveau sous trois jours et ememe indiqué le point relais. Je devrais recevoir un SMS et un email. Dpeuis je n'ai eu aucune nouvelles, il n'ya rien dans l'interface de gestion et j'ai seulement reçu un email de sondage satisfaction suite à l'appel.

C'etait un dimanche, l'operatrice à oublié de lancer la procédure?

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

Bonsoir,

C'est possible pour la procédure.

Tu n'as pas redemandé ?

moribito · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Mai 2013 Messages: 24

Non je n'ai pas retelephoné. C'est frustrant.

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

Je ne suis pas trop pour les réseaux sociaux, mais il y a par Twitter, Facebook et même FacetoFree.

Voir aussi sur les forums de l'ADUF. Domaines refusés sur l'ADUF: Hotmail.fr, Hotmail.com, Live.com, Live.fr, caramail.com, Web.de, jetable.org, fr.st, Gmail.com... Adresse en free.fr/laposte.net, ça passe.

Il y a des techniciens de Free.

J-Loo · Geek de L'Univers Inscrit le: 10 Mar 2015 Messages: 4567