(Fibre) Délais de mise en service interminable

[jpdh92 (Auteur du topic)]

Bonjour,

J'ai souscrit à l'offre Freebox Fibre le 11 septembre 2019. J'ai opté pour la Freebox Delta + enceinte Devialet + forfait mobile à 15,99 euros.

Dans la foulée j'ai dû payer par carte bleue le 1er mois d'avance de mon forfait téléphonique. J'ai également dû payer un mois d'avance de mon forfait Fibre avec les options incluses soit 49,99 euros.

J'ai reçu ma Freebox + la Devialet le 25 septembre 2019. J'ai convenu d'un RDV avec le technicien pour l'installation le 1er octobre 2019.

Le technicien s'est présenté le jour du RDV mais au bout de quelques minutes, il m'informe qu'aucun signal n'est détecté au niveau du boitier situé dans le sous sol de mon immeuble (point de mutualisation). Qu'il allait aviser le service Free ad-hoc et que je devrais ré essayer quelques jours plus tard (il m'a indiqué quelle Fibre brancher dans le boitier)

J'ai appelé le 3244 plusieurs fois et j'ai l'impression qu'à chaque appel ils découvrent mon problème.
Comme si le technicien ou mes appels précédents n'étaient pas pris en compte.

Je suis sur le NRO MOU92 (Suresnes)

https://www.aduf.org/viewtopic.php?p=1937833#1937833


*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[CurtisNewton]

Bonjour,

Voir sur les forums de l'ADUF. Domaines refusés sur l'ADUF: Hotmail.fr, Hotmail.com, Live.com, Live.fr, caramail.com, Web.de, jetable.org, fr.st, Gmail.com... Adresse en free.fr/laposte.net, ça passe.

Il y a des techniciens de Free.

[jpdh92 (Auteur du topic)]

Merci pour ta réponse. J'ai écrit également sur le forum de l'ADUF.

J'ai écrit sur ce forum pour partager mon expérience

[CurtisNewton]

Donc, il n'y a plus qu'à attendre.

Mets le lien de chacun sur l'autre forum, ça peut aider...

[jpdh92 (Auteur du topic)]

Qu'est-ce que tu veux dire par "Mets le lien de chacun sur l'autre forum, ça peut aider..." ?

Merci

[CurtisNewton]

Le lien d'UF chez l'ADUF et l'inverse.

[romain91]

regarde en MP