(Fibre) Le technicien ne passe pas !

[tito83 (Auteur du topic)]

Bonjour à toutes et à tous ,

il y a 5 jours ma Freebox Mini 4K a affiché l'erreur 80 soudainement. Je l'ai donc débranchée et rebranchée. Là elle s'est remise en route mais a bloqué sur l'étape 2. J'ai donc ouvert un ticket à l'assistance . La Freebox fait un bruit épouvantable mais apparemment je dois la laisser brancher j'ai eu un rendez vous avec un technicien qui  devait passer vendredi mais il n'est pas venu, Orange m'a donc appelé pour fixer un nouveau rendez vous aujourd'hui entre 11h et 13h.

Ce matin j'ai rencontré le technicien d'Orange vers 8h30 juste en face de mon habitation qui m'a dit qu'il était en train de tirer une ligne et qu'il viendrait me dépanner ensuite Pour lui faciliter la tâche, je lui ai montré le portail correspondant ainsi que la porte d'entrée de la maison. Vers 13h15, comme ce monsieur ne s'était toujours pas présenté à mon domicile, j'ai rappelé le numéro Orange que m'avait donné hier la personne qui m'a fixé le rendez vous, pour m'entendre dire que le technicien ne passerait encore pas aujourd'hui sans me préciser quand il daignerait venir.

Je trouve inadmissible ce comportement. Il n'y a plus du tout de conscience professionnelle, ni de respect d'autrui. J'ai perdu 2 demi journée de travail. Je ne sais pas quand le technicien viendra donc j'en perdrai encore certainement sans avoir la certitude que le technicien se présente. Je ne peux même pas contacter l'assistance Free pour signaler que le technicien n'est pas passé,puisque ayant ouvert un ticket je n'ai plus accès au service téléphonique pour ce même problème.

Si quelqu'un a une idée géniale, je suis preneur.

Merci beaucoup et Bonne Journée

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

 

[menelas29]

Bonjour,

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