Vente privée (8,99 €) à vie: valable seulement 1 an ?

[brunopoissy (Auteur du topic)]

Bonjour

J'ai souscrit en décembre 2018 le forfait Vente Privee privée à 8,99 valable à vie avec 50 GO. J'ai activé ma ligne et sur l'espace abonnée dans les conditions generales , le fiche informative indique que j ai le forfait Free 50 GO à 8,99 mais valable 1 an seulement.

J'ai donc appelé plusieurs fois le 3244. Là, on me dit de patienter puis que j ai bien le forfait VP et de patienter pour la mise à jour et ce jour, la conseillere me dit qu apres s 'être déplacée pour vérifier ( ??) j ai le forfait valable 1 an et non à vie.

Quelqu un d autre a til souscrit ce forfait?

Que dois je faire pour obtenir gain de cause?

J'ai fort heureusement conserver le mail de Free indiquant les conditions generales que je dois avoir et compte envoyer un recommandé au service reclammation mais le but de mon post etait d'éviter cela et avoir un retour d'experience d'autres personnes concernées.

Merci par avance.

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[petrus55]

c est bien cette offre

https://www.edcom.fr/32593-la-vente-privee-Free-mobile-prolongee-de-quelques-jours.html

ou nouvelle opératrice ou doit plus s en souvenir ou a perdu la fiche mdrrrrrrrrrrrr
_________________
Delta/Pop/Fibre
windows 10
chrome 99

[brunopoissy (Auteur du topic)]

oui, c est cette offre là
tu las souscrite aussi?

[petrus55]

non ,pas de 3G et 4G Free chez moi ,mais elle est bien a vie sur la Pub donc pas de soucis ,après faut voir t'on contrat si il y a pas un bug a l inscription avec l ancienne formule qui n était pas a vie .

https://www.universfreebox.com/article/47875/Free-Mobile-le-forfait-50-Go-a-8-99-mois-ca-continue
_________________
Delta/Pop/Fibre
windows 10
chrome 99

[PPTOTO]

Bonjour,

C'est à force de multiplier les offres qu'ils se perdent au niveau du compte client. C'est une maladie assez connue dans le milieu !!! ça s'appelle le syndrome de SFR

Personnellement je dirais qu'il faut attendre la date d'échéance et de réagir à ce moment la. De mémoire ils appliquent une remise à vie au moment venu.

[UserFBX]

[Strat10012012]

Bonjour,

j'ai le forfait à zero euro, en allant sur mon compte Free Mobile, dans commander une nouvelle ligne, il propose les 3 forfaits, dont la serie 50 Go à 8.99 et je vois dans le descriptif 60go pour la série 50 Go, donc première question est ce une erreur ou pas, ou un oublie de leur part ? ou es ce que pour certain client ancien par exemple, de plus y a marqué 8.99 sans engagement et nul part indiqué que au bout d'un an ça passe a 19,99, sur univers Freebox, personne en a parlé, es ce une offre a vie à 8.99 avec 60go discrète pour les anciens clients ? ou des omissions de la part de Free ? et si on prend le forfait à 8,99 est ce que le forfait Zero repasse a 2 euros ?

[Renard des ondes]

Il y a eu effectivement des offres à 60 Go ( mais à 9.99 € ) proposées aux clients du forfaits 0/2€ par SMS
Là , c'est le même , à 8.99 € avec "seulement " 50 Go , avec moins de Roaming international que le 15.99 €

[Strat10012012]

[Renard des ondes]

A priori c'est la même offre que celle ci : https://www.universfreebox.com/article/47627/Pour-la-1ere-fois-Free-propose-son-forfait-50 Go-a-8-99-mois-a-vie

Elle ne semble pas concernée ( voir sur l'assistance ) par une quelconque réduction Freebox

Je pense que ton forfait à 0 € restera à 0 €

[Strat10012012]

[Renard des ondes]

Oui , j'ai vu ..je pense que c'est une coquille ( une erreur quoi )..
Ce forfait doit avoir 50 Go et est à vie..

[Strat10012012]

[Renard des ondes]

L'offre est proposée sur l'espace abonné , le 3244 doit savoir quel est son contenu ..
Appelles les , mais pour moi c'est 50 Go , sans engagement , sans condition de durée
Elle ne passe pas à 19.99 € au bout d'un an ..

[Strat10012012]

[Strat10012012]

ils m'ont dit, que c'est bien 60go sans limite de durée, mais j'ai encore des doutes, on peut tester y a un délai de 14 jours de rétractations pour se faire rembourser, je crois que je vais attendre les ventes privés du mois de mars pour comparer et je verrais quoi prendre, ça serait bien si y avait quelqu'un sur le forum qui aurait déjà pris cette ligne supplémentaire à 8.99 pour donné les précisions...

[sil20]

Hello

Je me suis abonné en juin 2018 sur vente privée à 0.99€ et qui se termine bientôt.

Si je lis le contrat, je devrais basculer sur le forfait de 100 Giga à 19.99€ qui ne m'intéresse pas.

Je souhaite savoir si quelqu'un a reçu une offre commerciale pour basculer par exemple sur le forfait de 50 Giga à 8.99€ ?

Cordialement

[Citronya34]

J'avais l'offre à 8.99€ pour 1 an, elle vient de se terminer. Le mois dernier, j'ai été prélevée 19,99€ (normal, l'année était écoulée), mais je n'ai reçu aucune offre commerciale. Je pense qu'il faut résilier / se réabonner pour bénéficier d'une offre ou bien chercher activement une promo et demander à changer d'offre.

[sil20]

Tu devrais les appeler et leur dire que tu vas à la concurrence. J’ai fait ça et ils ont prolongé un an pour 100 Giga à 9.99€.

Je leur avais dit que Red SFR faisait un forfait 40 Giga pour 10€, que je n’utilisais pas 100 Giga et donc qu’il n’était pas question pour moi de payer 19.99€.

Cordialement

[MARay]

Bonjour,

J'ai moi aussi souscrit en Décembre 2018 via Vente Privée à l'offre Free Mobile 8.99€ / mois à vie. J'avais bien reçu la SIM et les mails de souscription qui étaient OK. Je me suis rendu compte tardivement en allant sur l'espace abonné que les infos mentionnaient un abonnement Série Free avec passage à 19.99€ au bout d'1 an contrairement à ce que j'avais souscrit.

J'ai donc appelé plusieurs fois le 3244 pour leur expliquer la situation, rédigé un courrier AR qu'ils ont reçu depuis fin Aout. Ca fait déjà plus d'1 mois et je n'ai pas eu de réponse écrite de leur part, obligé d'appeler le 3244 où tous les opérateurs me confirment que j'ai bien l'abonnement 8.99€ / mois à vie, mais qu'ils ne peuvent MAJ les infos sur mon espace abonné et qu'il ne faut pas s'inquiéter.

Pas trop le choix que de leur faire confiance. On verra si l'année prochaine si ça passe ou pas.

Il y a d'autres personnes qui sont dans le même cas?

Bien à vous,

Raymond