(Fibre) Connexion au Server impossible en Ethernet

Mikaeru91 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 05 Nov 2019 Messages: 2

Bonjour,

Je suis passé à la Fibre il y a 3 semaine et depuis je n’arrive plus à me connecté à divers serveur (Netflix, Logitech, PSN, Nvidia, UPLAY, etc.). Le bug est souvent “impossible de ce connecté au serveur”. La subtilité est que cela bug uniquement branché en Ethernet, le Wifi de la Freebox me permet de me connecté (difficilement mais surement).

J’ai dans mon réseau un hub Ethernet auquel est branché un Google Wifi (dont les périphérique qui s’y connecte n’arrive pas eux non plus a ce connecté aux memes serveur), un Nvidia Shield, une PS4 un rapsberry pi3, une somfy tahoma et un pont Philips hue autour j’ai en Wifi mon deux téléphone Android 9, deux caméra Xiaomi et une tablette surface pro 3 . J’ai rebasculé en ADSL (jusqu’à ce que la ligne sois coupé et tous fonctionnais parfaitement). J’ai fait des recherche et on m’a conseillé de demandé une IP Full Stack, ce que j’ai fait et le bug persiste. J’ai fait les même essaie avec juste un périphérique connecté avec un câble Ethernet neuf (fournie avec la box) et ça ne fonctionne toujours pas (les appareil sont une tablette surface, un Nvidia Shield, une ps4, mon mi A3 sous Android 9 et ma télécommande Logitech Harmony.

Je précise que j’ai contacté plusieurs fois le service technique Free. On m’a changé mon serveur Mini 4K r2 par un autre r2. On m’a fait réinitialisé aux paramètre d’usine tous mes appareil réseau puis mis a jour. La ce matin on m’a fait réinitialisé mes plages DHCP et effectivement le bug était moins présent sur ma tablette (juste des lenteur) mais pas sur les autres périphérique ou l’erreur n’a pas évolué.

Le dernier conseillé Free m’a dit que la remonté qui a été faite en interne pourrais être très longue voir même ne pas aboutir… il m’ a conseillé de posté sur ce forum en espérant trouvé une solution.

Je vous remercie par avance de vos retour et de l’intérêt que vous porterez à mon problème

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 8496

Bonjour,

Connecte toi en Ethernet et fait une traceroute sur un des serveurs (Netflix par exemple) et poste le résultat pour voir où ça bloque.

Parfois ce sont les DNS qui posent problème.

StephaneM60

Mikaeru91 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 05 Nov 2019 Messages: 2

Excusez moi pour mon temps de réponse.
J'ai eu des contact avec l'échelon 2 de Free, on à enfin éliminé mon matériels comme cause de bug.
du coup on m'a demandé d'alimenté le bugtracker suivant que j'ai créer (si vous avez le même problème manifesté vous dessus et contacté le 3244 pour qu'il examine cela) nil semblerais que actuellement il planche sur un bug en amont de ma box au niveau du réseau Fibre optique (après je n'explique pas pourquoi le bug est si prononcé en Ethernet et subtile en Wifi (pour info en Wifi la connexion marche systématiquement vers le serveur mais est juste lent par rapport à la normal).

Il est vrai que j'ai mal détaillé ce point mais je peux navigué sur Internet sans problème, mais si par exemple je veux me connecté a Netflix, GeForce now, myharmony, PSN etc... et bien j'aurais l'erreur impossible de joindre le serveur. Cela ne ce produit que en ethenet, en Wifi (celui de la Freebox, car si j'utilise un routeur Wifi branché en Ethernet ça plante aussi).

Pour info Free me fait faire tous les test connecté directement à la box, je n'ai plus de hub mais toujours le bug. et j'ai mon IP en Full Stack. Ma précédente box étais une r2 comme la nouvelle je me suis mal exprimé.
En tous cas je vous remercie de nouveau pour vos réponse pour le moment je suis un peut perdu mais Free dois me contacté demain soir, j'espère avec du nouveau.