(V6) Déménagement et engagement

floxigen · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 16 Avr 2012 Messages: 25

Bonjour

je suis client Freebox révolution depuis novembre 2011 a 39.99 par mois et j'aimerai migrer chez Sosh pour une question tarifaire, le soucis c'est que j'ai déménagé en avril 2019 mon abonnement. J'aimerai savoir si je suis soumis a Un engagement d'un an ou alors si c'est OK je peux résilier et seulement régler les frais de résiliation

Merci

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 8496

Bonjour,

Est ce que tu as bénéficié d'un tarif promotionnel lors de ton déménagement ?

Sinon il n'y a pas d'engagement en cas de déménagement avec l'offre classique plein tarif.

floxigen · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 16 Avr 2012 Messages: 25

Non je n'ai jamais bénéficié d'offres tarifaires. du coup pas d'engagement j'imagine

Patatos@dit_Jojo · Geek de L'Univers Inscrit le: 27 Jan 2013 Messages: 4957

Bonjour,

Aucun engagement lorsque la Freebox est à tarif normal.

Pour la résiliation, vous devez contacter Free au 3244 pour récupérer l’adresse d’expédition (LRAR) de votre demande de résiliation.
Voir au moins, récupérer votre numéro RIO (portabilité) et votre bon de retour pour les Freebox.
De mémoire, vous serez recontacté dans 2 jours ouvrés par un autre service qui vous les communiquera.

Si c’est pour une raison tarifaire, le service résiliation peut vous faire une 1ère proposition de tarif d’environ 25 ou 20€/mois durant 9 ou 12 mois. Dont un engagement durant la période de réduction.

Si vous refusez, 2 jours ouvrés après, le service fidélisation vous appellera. Il pourrait même vous proposer 10€/mois, avec engagement, durant 12 mois.