(Fibre) Débranchée suite à l'installation chez la voisine...

[UreshiiGanou (Auteur du topic)]

Bonjour,

j'habite dans un immeuble qui distribue la Fibre via un boitier de mutualisation.

Hier ma connexion Fibre a sauté. Ma Freebox reste bloquée à l'étape 2. En parallèle ma voisine d'étage a fait installer la sienne... Hier. Ce n'est pas la première fois que cela m'arrive et le temps que Free se bouge pour m'envoyer quelqu'un risque de prendre un temps indéterminé.

Avec la grève, le service téléphonique ne marche pas et mon ticket incident risque de tomber dans l'oublie comme la dernière fois. Avez-vous une solution afin d'avoir le déplacement rapide d'un technicien ?

Après plusieurs recherches sur Internet, il semble que cela soit courant. Quand je vois l'organisation des branchements dans le boitier de mutualisation, on se dit que c'est du travail d'artiste.

Ce qui est vraiment génial c'est qu'en plus ça tombe le jour où je dois faire du télé travail à cause des grèves.

Merci à tous pour votre aide. :

[CurtisNewton]

Bonjour,

Voir sur les forums de l'ADUF. Domaines refusés sur l'ADUF: Hotmail.fr, Hotmail.com, Live.com, Live.fr, caramail.com, Web.de, jetable.org, fr.st, Gmail.com... Adresse en free.fr/laposte.net, ça passe.

https://www.aduf.org/portal.php

Il y a des techniciens de Free.

[Patatos@dit_Jojo]

Bonjour,

En complément du précédent commentaire, ajoutez bien votre identifiant fbx dans votre profil chez l’aduf. Partagez nous le lien de votre sujet également.

[Sime]

Bonjour,

Et en complément des commentaires précédents, le service 3244 fonctionne bien (je les ai eu 2 fois ce matin au tél, probleme de Fibre aussi )

Apres le message d'annonce comme quoi il y a grève etc, tu dois juste attendre 20sec et le message habituel commence et tu auras accès au service téléphonique. (ils sont malins ils font raccrocher les gens avant le message)

Bonne Journée,

[UreshiiGanou (Auteur du topic)]

Merci beaucoup à tous ! Je vais tenter ça.

Bonne Journée.