(Fibre) Freebox qui bloque à l'étape 2

Iquitop · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Aoû 2010 Messages: 2

Bonjour,

Depuis 14h j'ai ma box Mini 4K (option Fibre) qui bloque à l'etape 2 (Recherche du signal FTTH) secteur Montrabé (31).

Suis le seul dans ce cas ?

Ticket ouvert chez Free mais sans nouvelle.

Merci

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

Sime · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Déc 2019 Messages: 3

Bonjour,

Exactement le même problème, et dans les mêmes horaires (à 13h30 ca fonctionnait lorsque je suis parti travailler). Rien à faire au niveau des branchements, rien ne fonctionne, toujours en étape 2...

En revanche, je suis dans le 76 !! Laughing

Sime · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Déc 2019 Messages: 3

pacodoso · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Avr 2016 Messages: 43

La même chose pour moi, depuis 16h, à Strasbourg (67). Comme pour vous, rien n'a été modifié au niveau des branchements. J'ai contacté un voisin habitant dans le même quartier, qui est également chez Free et sur la Fibre : il n'a aucun problème.

Je ne comprends donc pas Shocked

J'ai contacté le service technique au 3244 : la conseillère ne savait pas non plus, et m'a pris un RDV avec un technicien pour mercredi...

Mais comme ma 4G avec Free Mobile est plus que moyenne, et saute souvent en 3G, j'hésite à passer chez Orange pour le mobile, parce que je ne pourrais pas rester 5 jours sans Internet comme je travaille de chez moi...

pacodoso · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Avr 2016 Messages: 43

De mon côté, j'ai récupéré la connexion : Free m'a rappelé pour que technicien passe chez moi plus rapidement que prévu. Il est intervenu sur le répartiteur, et a constaté que plusieurs câbles avaient été débranchées.

RennaisCJH · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 28 Déc 2018 Messages: 57

Bloque Etape 3 aléatoire depuis la mise à jour à 10G.

Depuis ma "mise à jour" de mon serveur Delta à 10G (20 novembre, pas de problème à l'époque, ou quelques jours après), il a perdu plusieurs fois la connexion à Internet. Il montre soudainement l'Etape 3, sans raison apparente. Parfois, il se restaure sans autre action, mais en général un redémarrage (mise hors tension puis sous tension) est nécessaire. Jusqu'à présent, il a heureusement dépassé le Etape 3 et s'est reconnecté.

Quelqu'un d'autre le voit ? J'ai l'impression que ce n'est pas un problème avec mon serveur, mais quelque part dans le réseau entre moi et Free ? La ligne d'assistance de free.fr n'a pas pu trouver de problème, mais la connexion est toujours rétablie lorsque je leur parle !

Merci d'avance pour tout conseil offert !

RennaisCJH · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 28 Déc 2018 Messages: 57

Bonjour

Plus d'informations. Je vois maintenant un schéma répétitif des déconnexions. Depuis la "mise à jour" de mon serveur Delta à 10G le serveur redémarre toutes les 96 heures +/- environ 30 minutes. Chaque redémarrage est précédé d'une augmentation de la température du serveur d'environ 10 degrés. A une occasion, 3 redémarrages ont été nécessaires avant d'obtenir une reconnexion complète.

Le bon côté, c'est que je n'ai pas eu à redémarrer de force, le serveur a jusqu'à présent toujours récupéré après quelques minutes d'attente.

Je l'ai signalé à la ligne d'assistance à trois reprises, mais je soupçonne que Free n'a aucune idée de ce qu'il faut faire à ce sujet ! Pour moi, la régularité semble indiquer qu'un compteur interne ou un fichier journal se "remplit", et déclenche la déconnexion/le redémarrage.

Quelqu'un d'autre a-t-il des idées ?