[Résolu] Freebox bloquée en étape 2 depuis le 19.12.2019

[Linda973 (Auteur du topic)]

Bonjour,

Le 19.12 au matin avant de partir au travail ma connexion Internet fonctionnait. En retrant le soir je vois que la box est bloqué sur l'étape 2.

Ci-dessous les détails de mon ticquet:
19/12/2019
Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.
19/12/2019
Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée.
21/12/2019
Suite à la demande du 19/12/2019, l'opérateur historique n'a pas pu vous joindre lors de la vérification de ses équipements (Code retour Gamot : ABS).

Concernant l'opérateur qui n'aurait pas réussi à me joindre, je ne comprend pas pourquoi car je n'ai eu aucun appel de qui que ce soit.

Je suis actuellement à la recherche d'un nouvel emploi et je ne peux pas me permettre de ne pas avoir Internet pendant plusieurs jours voir plusieurs semaines. J'ai besoin d'avoir accès à Internet sur un PC fixe ou portable.

Cordialement,

[Skippy69]

Salut,

tu ne précises pas le type de box et la technologie de connexion (xDSL ou Fibre).

ton besoin 1er est d'avoir accès à Internet => Tu peux déjà utiliser et partager ta connexion de ton smartphone pour remédier à ce problème.

Ensuite pour ton probleme de blocage Etape 2 :
- as tu redémarrer la box ?
- as tu fais un hard reboot ? différent selon modèle de box
- as tu vérifié les branchements (on sait jamais en faisant le ménage etc..)
- as tu testé en inversant les alimentations (on sait jamais)
- as tu vérifié que ton probleme était isolé ou commun => https://www.Free-reseau.fr/

A ce stade il y a plein de cause possible, difficile dans dire plus.
++

[mobus3]

Bonjour,

Je confirme si c'est un Gamot a été demandé directement c'est que le soucis a été déjà détecté coté infra.

Concernant le ABS c'est très courant durant les Gamot y'a rien a faire a part attendre que Free demande un autre Gamot .

un jour (je bossais chez un presta de l'agrume a l’époque) j'avais un RDV Gamot en cours et le client Free au téléphone ( il appelait depuis son 09) et le Tech m'a envoyé un rapport avec client absent

[Linda973 (Auteur du topic)]

Bonsoir,

Merci pour vos messages.

En rentrant ce soir la connexion est revenue.

Cordialement,