Freebox bloquée à l'étape 2 depuis le 21/12/2019

[Solaris45 (Auteur du topic)]

Bonjour,

Abonné Free depuis cet été, je possède la Freebox Révolution. Depuis samedi dernier (le 21/12) au petit matin je découvre que la Free est bloquée à l'étape 2. Après avoir patienté la matinée et essayé de redémarrer le Server, vérifié les branchements (surtout la prise ADSL rj11), toujours bloqué.

J'ai donc ouvert un incident chez Free qui reste bloqué depuis samedi à l'étape : vérification de nos équipements au nœud de raccordement.

Je suis censé être en télétravail 2 jours par semaine mais là je dois faire pas mal de route car dans l'impossibilité de travailler chez moi. En plus pas d'Internet en période de fêtes ni de télé ni de téléphone.. Super.. J'ai testé les reboot, les câbles, inverser les plugs, branchement autre que multiprise.. Rien

Vais je être me retrouver sans rien pendant Noël et le Réveillon ? 😢 Et continuer à passer mes journées dans la voiture..

Je ne parvient pas à contacter le service Free qui se contente de dire d'attendre le suivi du ticket.. Que puis-je faire pour accélérer les choses ? Need help !

Bonne Journée à tous

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[CurtisNewton]

Bonjour,

Ça fait juste 3 jours, avec le week-end et en période de fêtes. Pour exemple:

Gamot (si ça ne concerne pas les équipements de Free, donc après la vérification chez Free):

- 48H pour valider le retour
- 3 à 5 jours ouvrés pour le Gamot d'Orange
- Environs une semaine de plus en cas d'expertise

[mobus3]

Joyeux noël !

[CurtisNewton]

[menelas29]

[Busyspider]

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