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Migration: peut-elle être réalisée sous 24 heures ?
 

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ricoelmagnifico
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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ricoelmagnifico
(Auteur du topic), Posté le: Jeu 09 Jan 2020, 8:54    Sujet du message: Migration: peut-elle être réalisée sous 24 heures ? Migration: peut-elle être réalisée sous 24 heures ? 212670 193060
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Bonjour à tous,

je viens de migrer un de mes forfaits série Free 9,99€ à 15,99€.

Lors de la demande de migration, à la page suivante, il est indiqué en gros, votre migration sera faites sous 24h. Ok je paye donc par CB le montant de 15,99€.

Je reviens sur l'espace client, la migration est en cours et cela indique : la migration sera effectuée sous 24h.

Ok sauf qu'après 72h, j'appelle le 3244 et là on m'indique qu'il faut attendre la date d'anniversaire (pour le mois le 23) soit dans 15 jours.

Bref, il serait peut-être judicieux d'indiquer correctement les informations.

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton
 
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Renard des ondes
Geek de L'Univers


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Renard des ondes, Posté le: Jeu 09 Jan 2020, 9:19    Sujet du message: 70618 65579 Répondre en citant

La migration sous 24h fonctionne bien du 2€/0€ vers le forfait Free à 19.99 € ( 15.99 € ). Dans l'autre sens ( forfait Free vers 2 €/0€ ), c'est effectivement à la date de RAZ mensuelle

Quel est ce forfait à 9.99 € ? une VP , un série Free ?
 
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ricoelmagnifico
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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Messages: 5
 
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ricoelmagnifico
(Auteur du topic), Posté le: Jeu 09 Jan 2020, 9:27    Sujet du message: 212670 193060
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Oui c'est une série Free à 9,99€.

Mais je voulais juste signaler que c'est indiqué nulle part lors de la demande de migration.

Il y a bien donc 2 types de migrations, et la migration sous 24h est indiqué pour les 2 sortes de migration.
 
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