(Delta) Avoir un câble d'alimentation pour le Player

[mobus3]

Vous avez mal cherché ! il a bien dit "retour Freebox Dlata" et non Delta

[chrispas]

[CurtisNewton]

[Fred73]

Citation 1 :
"quel matériel à retourner
Message par zigbule » 17 juin 2019, 16:15

J'aimerai qu'on me dise exactement quel matériel doit on retourner après résiliation de la Delta.
A savoir bien sur que le Player Devialet acheté, sans alimentation ne sert à rien et sans télécommande non plus.

Pour info, voilà copie d'un message incompréhensible de Free :

Bonjour, nous avons reçu effectivement les équipements Freebox à l'exception de :
- Télécommande tactile - Freebox V7
- Freeplug V7
- Player Free | Devialet (Player v7)
Il doit probablement s'agir d'une erreur puisque le boitier Player est en option achat.
Nous sommes joignables via ce numéro : 08 92 13 51 61 (Coût: 0,45€ / min + prix de l'appel) au cas où vous voudriez nous joindre. Nous restons disponible en cas de besoin.
Bien à vous."

Citation 2:
"Re: quel matériel à retourner
Message par stefg1971 » 24 octobre 2019, 12:20

Bonjour,
D'après ce que je lisais, je m'étais fait une raison et j'avais commandé un Freeplug et une télécommande sur la boutique pour l'associer à la revente du Player. La personne au 32 44 ne m'avait pas laissé beaucoup d'espoir et m'a laissé entendre qu'il fallait tout rendre....
Surprise, ce matin le 32 44 me rappelle, j'en profite pour exprimer mon mécontentement et là, revirement, on me dit que je garde tout ! Du coup, annuler la commande est quasi impossible (Merci Free), il faudra que je refuse le colis et que je fasse un courrier pour demander le remboursement. Voilà, voilà, on a marché sur la Lune il y a 50 ans pourtant. Pffffff

En gros, c'est le flou artistique, on croirait que nous sommes peu nombreux à résiliier et que ce cas de figure n'a pas été pensé. C'est triste mais je vais garder une dent pendant longtemps contre cette entreprise : plus de forfait mobile ou d'Internet Free pendant quelques années en attendant de voir si ça s'améliore."

Citation 3 :
"Résiliation Freebox Delta
Message par Pascal91150 » 11 Juin 2019, 23:34

Bonjour

Après avoir pris la Freebox Delta en décembre 2018, et payé le Player en 4 fois, j’ai migré vers Orange qui proposait la Fibre.
Depuis le 5 avril ma ligne Freebox est donc résiliée, j’ai d’ailleurs reçu et payé la facture indiquant les frais de résiliation.
Entre temps j’avais retourné le serveur Delta avec son module sécurité, un Freeplug et les câbles du serveur.
J’ai conservé le Player puisque je l’avais payé avec sa télécommande et une alimentation ( Freeplug)
Free me réclame ce Freeplug et me menace d’une facturation de 39,99 + 50 euros de frais de non restitution.

Est ce que cela signifie que Free vend ( cher) le Player Devialet et que celui-ci n’est pas utilisable si je renvoie son alimentation ?"

Citation 4 :
"Re: Résiliation Freebox Delta
Message par aa80 » 14 Octobre 2019, 00:09

Bonjour,

experience similaire de mon cote, client depuis 10 ans dont 2 demenagements, je resilie Free pour avoir la Fibre
et renvoi ma Freebox. Puis je recoit les emails automatiques me reclamant 400 euros pour non restitutions de materiels.

apres contact sur la Hotline, ils ne retrouvent pas plusieurs Freebox, le nombre et la reference des Freebox que je leur dois ainsi que le montant n est jamais le meme dans leur emails.

J ai le sentiment qu'ils ont automatise une forme d'extorsion, c est penible car j ai globalement ete satisfait de leur offre, mais ils ne font meme pas l'effort d'être coherent.
J'envoie dons les recommande avec AR mentionnant l'article 1315 leur demandant une preuve de leur creance.
J'espere qu au moins j 'aurai une reponse personalisé avec ca."


Citation 5 :
"Re: Résiliation Freebox Delta
Message par madjpm » 15 Novembre 2019, 20:54

Même problème j'ai renvoyé les équipements après résiliation et j'ai gardé :

- Le module Devialet
- 1 Freeplug afin de l'alimenter


Aujourd'hui je reçois un email me menaçant de prélever 50€ si je ne restitue pas le Freeplug.

Est ce que ça signifie que le Devialet que Free nous a fait payer 480€ était vendu sans alimentation ?
Depuis quand une enceinte connecté à ce prix est fournis sans alim ?

Pratique inadmissible de la part de Free, j'étais content de cet opérateur et j'étais repassé chez Orange le temps du "monopole" sur la Fibre en me disant que je reviendrais chez Free une fois ce monopole terminé. Là c'est sur je vais rester chez Orange et ne plus remettre les pieds chez Free vu leurs pratiques !

Comment doit on faire ? Racheter une alimentation et leur renvoyer le Freeplug ? Ne rien renvoyer et faire opposition ?
Se regrouper pour déposer plainte contre cette pratique ?"


Fin des citations, j'espere que ça te suffit ou j'en cherche encore (recherche qui m'a pris 2 minutes pour ceux qui se foutaient de ma gueule dans les post précédents). Quand je parlais de nazes...
Bon allez j'arrete, mais si on cherche un peu, on trouve, mais seulement dans la mesure où on a envie de chercher et si l'on sait chercher sur le Net.. A bon entendeur, Salut à tous.

[chrispas]

[Fred73]

Si tu n'est même pas capable de faire une recherche Google tout seul et qu'il faut te dire exactement quoi taper, c'est grave.....

Remarques, comme ça , cela conforte ton ignorance et ta volonté de ne pas vouloir admettre l'evidence. Quand au 3244, ils sont très fort pour te donner des renseignements par téléphone, mais pas pour te les confirmer par ecrit ou par mail.

or comme le dit si bien le proverbe, les paroles s'envolent, les ecrits restent. De plus les informations orales n'engagent que ceux qui les croient...

Mais je pense que tu auras encore une réponse toute prête a me donner...

Salut.

[chrispas]

[Fred73]

J'ai résilé la Delta le 4/11/2019 parès 7 années chez X. NIEL, et suis maintenant chez Orange Fibre a 2Gbits, car Free était incapable de me fournir le Fibre, voila c'est tout....

Dommage....

[chrispas]

[CurtisNewton]

Coucou !

J'avais hier vu la réponse de Fred73, mais j'ai préféré te laisser répondre, c'est plus drôle !

On reste calme quand même.

[kueisaho]

Hello,

Je fais parti des personnes qui se font harceler par Free pour rendre le CPL du Delta que j'ai payé visiblement sans alimentation...

J'avais bien demandé avant à Free si je devais le garder et ce que je devais renvoyer. Mon tord étend de ne pas avoir enregistré la conversation !

Maintenant Free me relance pour que je leur paie 50€ ou que je leur renvoie. J'ai décidé de faire opposition sur mon compte en banque, je garde le CPL ! Je ne reviendrais plus jamais chez Free !

Le liens vers le sujet sur 60M : https://www.60millions-mag.com/forum/Free-f52/resiliation-Freebox-Delta-t75121.html

[Fred73]

Le liens vers le sujet sur 60M : https://www.60millions-mag.com/forum/Free-f52/resiliation-Freebox-Delta-t75121.html

CITATION " J'avais hier vu la réponse de Fred73, mais j'ai préféré te laisser répondre, c'est plus drôle ! "

C'est effectivement plus drôle quand on constate le detresse et la colère qui illustrent parfaitement ce que j'expliquai il y a quelque temps et pour lequel les UF boys "qui se reconnaitront", n'est ce pas "Cur......ton" et "Cri..as" se sont ouvertement foutu de ma gueule.

Voila, les faits sont là et loin d'être uniques. Mais il est beaucoup plus facile de se moquer et de tourner en dérision les personnes qui ne croient plus en Free et qui quittent le navire, que d'accepter d'analyser froidement et avec lucidité les difficultés rencontrées par certains lors de leur restitution des matériels.

La pensée unique et universelle d'UF va s'attacher a me prouver que je ne raconte que des con...ies, mais force est de constater que quelques personnes ont aussi le courage de temoigner du harcelement fait par Free avec la restitution de la Freebox Delta et de ses "accessoires".
Sur ce, bonne soirée a tous. fin de la discussion.

[DALLAS_K]

[CurtisNewton]

Bonjour,

Tiens ! Un revenant... Tout va bien ? La famille ? Le chien ? Les poissons rouges ?

Le Fred73, il faudrait qu'il arrête les délires !!! Je ne suis aucunement fan de Free, je suis chez celui qui me convient le mieux, box (Net (très bon débit, très stable) + très peu de téléphone). Je suis le premier à dire que Free n'est plus le Free que l'on a connu (innovant, avec plein d’idées...), X. Niel le dit lui-même qu'il faut revenir aux fondements de la marque...

Et pour avoir laissé Korben répondre, C'était le plus simple au vu de ton acharnement. Oui ! J'ai partagé !!

Tu peux te taper tous tes délires longtemps, mais avec moi et comme élève Chuck Norris, tu ne feras pas long feu !!!

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[chrispas]

Bonjour,

le SAV Free vous a t-il proposé une autre alimentation 220V sans la partie CPL ?

Je réaffirme que le SAV m'a bien certifié à l'époque qu'il fallait gardé un Freeplug pour le Player en cas de résiliation.

Depuis j'ai vu que pour certains il fallait le rendre et que Free renvoyait une simple alimentation. En tous cas je n'ai fait que répéter ce que le SAV m'a dit. Pour ceux qui doute de ma parole, je les invite à ne pas me lire, point barre.

[kueisaho]

Non la 2ème fois que j'ai appelé (pour apprendre qu'on m'avait donné une fausse info la première fois), on ne m'a pas parlé de cette fameuse alimentation.

J'ai vu que certaines personnes sur 60M avaient eu cette proposition, mais je n'ai pas entendu parler de personnes l'ayant reçus réellement. D'ailleurs aucune news, aucune photo, rien dans le Store de Free à propos de cette alimentation sans CPL.

[CurtisNewton]

Il n'y a pas eu de retours semble-t-il sur cette alimentation... Soit c'est du fake, soit Free a décidé au dernier moment de ne pas en envoyer... Si on en parle à la Hotline, c'est qu'il devait y avoir du stock, donc étrange si Free a annulé ça.

Ils peuvent aussi en avoir parlé à la Hotline sans avoir de stock chez Free et que ça fut annulé. Bref...

chrispas: "ne pas colporter des bruits de couloir" ! Hein ! Chuck Norris veille !!

[chrispas]

Bonsoir CurtisNewton,
Désolé de te contredire, mais kueisaho a également vu les messages sur 60 millions de consommateurs. A mon avis le SAV Free n'est pas au top dans cette histoire et envoie par téléphone des infos différentes aux personnes qui résilient. Un coup il faut rendre le Freeplug, un coup il ne faut pas tenir compte du mail qui demande de le rendre et pour finir une alimentation (sans CPL) serait renvoyée !

J'ai trouvé la solution pour garder le Freeplug du Player, ne pas résilier

[CurtisNewton]

Je veux dire "pas de retour de photos, de leur existence...". Je ne mets pas en doute ce que tu écris.

[kueisaho]

Je pense comme vous qu'en interne il y a dû y avoir une annonce concernant une alimentation sans CPL, mais rien de concret n'a été fait en réalité.

D'ailleurs je n'ai plus de nouvelles de Free depuis 1 mois à peut prêt (date de la dernière relance avant saisie). Donc ils doivent temporiser. J'espère qu'ils vont nous sortir une solution rapidement, ça ne m'amuse pas d'être en conflit avec eux (faire opposition, risquer d'avoir un c... d'huissier sur le dos pour 50€). Mais juste par principe je ne lâcherais rien !