(Fibre) Mon chat a mangé le câble optique...

Exuperance · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Aoû 2019 Messages: 7

Bonsoir !

Voilà, voilà... Le chat a boulotté le câble optique (on ne rigole pas siouplé)... J'ai donc ouvert un ticket à l'assistance Free, mais je n'ai pas trouvé le moyen de leur donner des explications sur "la panne".

Comment faire pour que cette information capitale leur parvienne ? Je ne voudrais pas que Free perde un temps précieux à investiguer alors que j'ai la réponse toute prête.

Merci d'avance !

'Xu

Busyspider

Bonsoir

Quelle partie du câble optique ? juste la jarretière qui va de la prise optique à la Freebox ? (les 2 mètres)
ou pire ?

wonder

Bonsoir

le vilain il n'a pas donné a manger a son chat

Cordialement Laughing

Busyspider

Réponse en MP de Exuperance

Renard des ondes · Maitre de Chuck Norris Inscrit le: 26 Jan 2012 Messages: 10630

C'est une première Very Happy

Le chat va bien au moins ?

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

Demande plutôt au câble !! Mr. Green

Busyspider

joeppik29 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 24 Mar 2017 Messages: 399

heureusement qu il avais une tablette pas un PC sinon il aurais manger la souris. c est de l humour j espère que ca vas s arranger Laughing

Renard des ondes · Maitre de Chuck Norris Inscrit le: 26 Jan 2012 Messages: 10630

fixman · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 20 Sep 2013 Messages: 6

pas d’inquiétude, moi c'est mon lapin qui c'est régalé avec la jarretière (une vrai guirlande de noël), non seulement le tech me la remplacé mais m'en a donné une en plus au cas ou.

Exuperance · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Aoû 2019 Messages: 7

Bonjour,

Hélas, ce serait plus simple si c'était la jarretière. Une petite idée des dégâts (je ne vous montre pas le chat, serial niaqueur-de-câble, il va bien) :

Du coup, comment je fais pour leur communiquer cette info. Parce que dans leur mail il est écrit

Busyspider

Un doute ? la prise optique a été mise en place au sol ? sur le parquet ? pas sur le mur ?

Là il faut absolument qu'un tech intervienne pour refaire la soudure sur la prise optique.

Essaye de poster sur le forum de l'ADUF avec la photo

https://www.aduf.org/viewforum.php?f=46 Soucis techniques ou administratif Freebox Optique

Pour l'inscription sur ce forum à éviter les emails : Hotmail.fr, Hotmail.com, caramail.com, Web.de, jetable.org, fr.st, Gmail.com, Yahoo...

Et bien penser ensuite à indiquer dans ton profil, ton identifiant de compte, le fbx0000 par exemple pour avoir de l'aide des "Corps Free"

Tu pourra indiquer le lien de ce forum pour le suivi, çà évite de se répéter sur les questions déjà posées.
Et surtout inscris toi avec le même pseudo, çà aide ensuite pour faire le suivi Wink

Exuperance · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Aoû 2019 Messages: 7

Nonon, la prise optique était "collée" (au pistolet à colle) au mur. Un coup de patte et elle est tombée.

Busyspider

Laurent@Nice · Dragon de L'Univers Inscrit le: 19 Jan 2011 Messages: 620

Bonjour,

Quand le sous-traitant de Free a indiqué qu'il allait coller la prise au mur je lui ai indiqué que je préférais quelle soit fixée avec des chevilles et lui ai proposé d'utiliser ma perceuse et foret pour lui éviter un aller retour à sa camionnette si besoin.

Une paire de cheville c'est plus rassurant

Bonne Journée