Changement de forfait: une semaine sans basculement...

[odrey5413 (Auteur du topic)]

Bonjour,

sa fait presque 1 semaine que j’ai demander à passer du forfait à 2e à celui à 19,99e ils disent que sa dure 24h mais sa n’a toujours pas bouger c’est normal ?

Merci 😅

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[Skippy69]

Salut,

étrange car il est annoncé que la migration 2€ => 20€ est prise en compte à 5h (donc en moins de 24h) avec une réinitialisation de la date anniversaire.

pour passer du forfait 20€ => 2€, est pris en compte à la date anniversaire de l'abonnement.

as tu redémarrer ton tel ?

++

[Renard des ondes]

Bonjour,

Non ce n'est pas normal , la migration se fait sous 24 à 48 h ( suivant l'heure et le jour de la validation sur l'espace abonné )

[franki06]

une question: comment fait on pour savoir sur quel forfait on est?

on voit ca sur le téléphone (affichage different?),

dans l'interface utilisateur/appli ?

[Renard des ondes]

Sur l'espace abonné ..https://mobile.free.fr/moncompte/index.php?page=home

Sur le mobile je ne crois pas que l'on puisse voir la différence

[odrey5413 (Auteur du topic)]

Oui mais rien à changer 😕

[Renard des ondes]