Problème d'inscription Freebox 15 mois après

[drakam (Auteur du topic)]

Bonjour à tous une petite histoire de ouf,

Je me suis inscrit pour un abonnement câble Free le 19 décembre 2018. Toujours à l'étape 1 après plusieurs semaines. Signé contrat et envoyé mon RIB ... Des relances au service clients pendant 2-3 mois et on m'a toujours baladé : tout est bon patientez une semaine. Je me suis donc inscrit chez Orange (en moins d'une semaine j'étais raccordé et recevais ma box).

Voila que ce jour le 19 mars 2020 (genre 15 mois après) Free me contacte par SMS et email pour prendre RDV pour installer la ligne. Bien sur plus besoin de leur services, le service client non joignable. Dois je envoyer une résiliation en A/R sachant que rien n'a été installé, ou juste ne pas répondre à leur sollicitation de prise de RDV.

Bien à vous,

Fred

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[ag81115]

Je pense qu'il est préférable d'envoyer une LAR et de leur rappeler le pourquoi car ils sont capable de vous demandez des frais de résiliation. Tout est bon pour faire du fric.
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A+
Alain

[Patatos@dit_Jojo]

Bonjour,

Ce n’est pas une résiliation classique, sinon facturation de frais.

C’est soit une rétractation, soit la résolution/résiliation ( par LRAR) pour inexécution du contrat. Les 2 cas sont valides!

Il faudra restituer les Freebox à vos frais. Il me semble que que c’est le cas lors d’une rétractation.