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Récupérer RIO après la résiliation ?
 

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titou309
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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titou309
(Auteur du topic), Posté le: Lun 23 Mar 2020, 12:57    Sujet du message: Récupérer RIO après la résiliation ? Récupérer RIO après la résiliation ? 111631 103220
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Bonjour a tous,

Étant fidèle abonné a free depuis plus de 10 ans, j'ai été contraint de résilier mon abonnement car depuis novembre j'ai eut pas mal de problèmes dont j'avais fait part sur le forum.

Maintenant sur ma console de gestion, il y est écrit que ma ligne est en cours de résiliation, et je n ai accès qu'a mes factures.

Je ne peut plus me demander mon rio. Quelqu un as il une solution ?

En vous remerciant

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton
 
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frederic76
Geek de L'Univers


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frederic76, Posté le: Lun 23 Mar 2020, 13:58    Sujet du message: 67278 61148 Répondre en citant

Le Rio n'est il pas à faire avant de valider la résiliation ? Une case à cocher avant de valider ?

Sinon tu peux essayer de joindre free ou aller sur forum de l'aduf avec une adresse en laposte.net par ex

Toutefois si résilié ou déjà en cours, je doute que ça soit encore possible
 
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Busyspider
Geek de L'Univers


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Busyspider, Posté le: Lun 23 Mar 2020, 15:27    Sujet du message: 13133 11589 Répondre en citant

frederic76 a écrit:
Toutefois si résilié ou déjà en cours, je doute que ça soit encore possible

Bonjour frederic76

Mais si Smile mais si on peut

On a 40 jours suite à la prise en compte de la résiliation pour récupérer la portabilité via le RIO

Et pour récupérer son RIO, il suffit de faire le numéro long depuis n'importe quelle ligne de téléphone .

Toute la doc sur le RIO

https://www.busyspider.fr/Rio-fixe-procedure-automatique-changer-operateur-internet-fai-avec-portabilite-numero-geographique-ou-voip.php

Pour Free, le numéro long est celui-ci : 0805 92 3179
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frederic76
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frederic76, Posté le: Lun 23 Mar 2020, 15:30    Sujet du message: 67278 61148 Répondre en citant

Merci de l'info.

Juste un truc... Y a t'il autre chose que le numéro de téléphone ? Pour des personnes qui peuvent pas utiliser la fonction téléphone... Pas facile
 
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Busyspider
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Busyspider, Posté le: Lun 23 Mar 2020, 15:44    Sujet du message: 13133 11589 Répondre en citant

Téléphone pour la demande, mais pour la réception on a plusieurs choix .. voir le tuto , c'est expliqué.

Mais oui faut écouter les réponses, si besoin on peut se faire aider par une personne de confiance.
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titou309
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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titou309
(Auteur du topic), Posté le: Lun 23 Mar 2020, 16:41    Sujet du message: 111631 103220
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Un grand merci.  
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frederic76
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frederic76, Posté le: Lun 23 Mar 2020, 17:35    Sujet du message: 67278 61148 Répondre en citant

C'est dommage cette restriction du '' vous devez appeler'' même si sourd ou mal entendant ! Il n' y a que la France pour faire ça.  
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Busyspider
Geek de L'Univers


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Busyspider, Posté le: Lun 23 Mar 2020, 17:49    Sujet du message: 13133 11589 Répondre en citant

frederic76 a écrit:
C'est dommage cette restriction du '' vous devez appeler'' même si sourd ou mal entendant ! Il n' y a que la France pour faire ça.

Oui je suis bien d'accord Confused
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